信息技术部项目管理实务（北京，7月25-27日）
【培训日期】2014年7月25-27日
【培训地点】北京
【培训对象】大型企业(譬如集团企业、金融企业、电信电力)的软件开发中心或信息技术部（甲方）的高级管理层，项目管理总监或研发总监。大型IT企业的软件开发部门或软件开发基地的高级管理层，项目管理总监或研发总监。
【课程背景】
信息技术部门主要承担着企业自身信息化建设的重任，直接影响着企业业务流程的效率，有时更是企业创新的重要支柱。部门的管理者，往往同时承担着技术管理、项目管理、资源管理等多重任务，还同时会受到企业内外的客户、上级领导的多种方式的管理介入，这些无疑都使得信息技术部门的管理者面临着多方面的管理难题。
【课程特色】
课程以讲师自身十年成功运作大型企业信息技术部项目的实战经验，围绕企业关注的难点问题，通过大量的案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对信息技术部项目管理的特色、基本理念和原则、整个操作过程，以及难点进行深入的讲解与讨论，通过学习与研修，提升企业信息技术部项目管理的能力。
【课程大纲】
一、项目管理概述
■介绍项目管理基本理念
■项目管理领域现状
■项目定义及要点
■项目管理定义及要点
■项目干系人
■项目生命周期
■项目层次
■九大知识领域和五大过程
二、甲方信息技术部门的项目管理体系
■介绍企业信息技术部门项目管理体系的特点及相关因素
■企业信息技术部门的主要职能
■企业级项目管理体系框架
■软件产品生命周期管理
■软件开发与运维的衔接
■软件工程过程剖析
■技术资源管理
■项目过程与工程过程的配合
■产品管理与项目管理
■不同的项目组织结构
■不同定位的PMO职责
三、项目五大管理过程
■介绍项目管理五大过程的内容，重点介绍制定项目计划的基本方法
■五大过程介绍
■项目立项的前提条件
■项目计划过程介绍
■项目计划的反复调整
■项目管理三角形分析
■软件项目结项的常见问题
■五大过程在软件开发项目中的运用
■九大知识领域在IT项目中的运用
■介绍项目管理九大知识领域的主要内容
四、项目集成管理
■项目集成管理在信息科技部门中的运用
五、把握IT项目的工作范围
■项目章程
■范围管理规划
■范围定义
■交付成果分类
■编写WBS
■交付物
■WBS示例
■WBS的分解原则
■范围验证
■范围控制
■变更的应对策略
■范围变更的应对方法
■软件工程中的配置管理
■甲方信息系统建设范围管理常见问题
■练习：编写WBS
六、保证项目按期完成——项目时间管理
■项目时间管理的活动内容
■项目活动分类
■资源需求及资源获得方法
■软件开发任务的工期估算
■制定时间表
■项目中的不同日历
■练习：编写时间表
■压缩时间的方法
■关键路径法
■项目阶段划分和阶段总结
■时间进度控制方法
七、控制IT项目投资与成本
项目成本管理的主要内容
常见项目成本结构
净现值
成本管理与软件工作量管理
项目成本管理主要指标
八、确保系统安全运营——IT项目质量管理
■质量管理中的常见概念
■项目质量管理主要内容
■质量管理分析方法
■项目质量控制
■软件开发项目中的质量管理
■提高需求质量
■软件测试管理
九、IT项目组织保证——建立满足项目要求的项目团队
■项目人力资源管理的主要内容
■项目组织结构设计
■团队角色模型
■明确业务部门在项目中的职责
■IT项目中的常见角色组合
■关注人力资源风险
十、保证项目中的有效沟通
■项目沟通管理主要内容
■项目组织结构与沟通
■基本沟通模型
■确立与领导层、业务部门的沟通机制
■发挥项目报告的作用
■项目经理如何树立权威
■冲突管理
■与供应商的沟通机制
■沟通练习
十一、管理项目风险，项目胸中有数
■风险与问题
■项目风险管理的主要内容
■风险描述方法
■决策树方法
■风险相应策略和风险监控
■问题管理
■IT项目常见风险
■风险问题管理中常见错误
■降低风险的方法
■如何控制项目变更
十二、管理外部资源，IT项目中的采购
■IT产品采购和项目采购
■甲方在外包项目中的不同定位
■采购计划
■常见评价条件
■供应商考察与评价
■合同管理
■如何验收
■IT采购中的技能转移
十三、如何成为优秀的项目经理
■介绍项目经理的工作定位和所需具备的素质和技能
■项目经理的角色定位
■项目经理的关键指导思想
■项目管理知识结构
■项目经理在项目中的角色
■项目经理的基本职能
■项目经理的技能要求
■项目经理的素质要求
■建立项目经理资格制度
十四、项目管理软件工具介绍
■介绍项目管理软件工具的主要功能，以及如何建立企业级项目管理信息系统
■采用软件工具的必要性
■项目管理软件工具的常见功能
■使用软件工具制定项目计划的主要步骤
■项目实际进度的跟踪
■企业级项目管理信息系统的规划
■企业级项目管理信息系统的主要功能
■企业级项目管理信息系统实施举例
北京曼顿企业管理咨询有限公司（以下简称北京曼顿咨询）成立于2005年，是国内较早一批专业的综合性的培训单位之一。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号：IOCL086132]，同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号：HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展，已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务，客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域，在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾问以及业界知名专家组成，顾问师2/3为硕士研究（MBA）以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业，具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。
公开课方面，北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程，每年有上千期公开课程成功举办，学员来自各行各业，遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列，为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。
企业内训方面，自成立以来，一直致力于开发适合中国企业的运营管理实务内训课程，我们已开展了数百场的内训课程。通过多年的探索与实践，我们的内训课程更加体现个性化需求，内训解决方案更科学合理，具有极强实战性与可操作性。本公司已为世界500强企业中的120多家企业提供过内训实施及信息服务，典型客户包括工商分行、东风雪铁龙、可口可乐、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西门子、波音、大众汽车、通用汽车等，满意度高达95％以上。