课程背景：
零售连锁行业竞争白热化的时代，您是否还在头疼以下问题：
导购员缺乏积极性和主动性，优秀员工越来越难招;
门店业绩主要靠主卖手，新员工成长速度慢，销售能力无法提升;
顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通;
导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷;
顾客不肯体验、试穿我们的产品;
面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单;
导购连带销售水平低，客单价不高，业绩一直上不去;
顾客承诺明天再来拿产品，离开后却石沉大海……
课程目标：
分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节;
重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流;
学会赞美顾客，探寻引导顾客需求，掌握快速打动顾客的产品介绍技巧;
营造舒适的体验环境做好连带销售，结合销售技巧和话术解决实战问题;
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：终端导购、店长、督导、加盟商
授课特色：1、激情讲授2、现场演练3、案例研讨4、视频欣赏5、互动游戏6、落地工具
课程大纲：
第一部分：导购员的角色定位
1、认识你自己
2、导购角色的认知误区
3、导购员的8大角色
4、销售冠军自画像
第二部分：顾客购买心理分析
1、顾客为什么购买你的产品
2、顾客购买时的心理变化过程
3、顾客心理改变时的行为表现是什么?
4、对症下药：根据顾客不同行为表现设置对应的销售动作
5、门店销售就是与顾客“谈恋爱”
第三部分：门店销售“九连环”
第一讲：迎接顾客
1、售前准备
人员准备/卖场环境/货品准备/每日例会
视频欣赏：《亮剑》片段
2、你的形象决定顾客的脚步
3、迎接顾客第一件事：真诚的微笑
4、迎接顾客的语言模板
头脑风暴：店内没顾客时导购在干什么?
第二讲：接近开场
1、老顾客接待技巧
2、接近顾客的时机
3、特殊状况接待技巧
4、巧妙站位，截流顾客
现场演练：如何留住转一圈就走的顾客?
第三讲：探寻需求
1、了解顾客需求，提升购买力
2、分析顾客的表层需求与心理需求
3、如何打开顾客心门——赞美
现场演练：通过游戏了解赞美的技巧和方法
4、望问闻切探寻和引导顾客需求
视频分享：通神医喜来乐
第四讲：产品介绍
1、顾客购买动机分析
2、产品介绍的时机和内容
3、FABE销售法则和话术
4、帮顾客构图激发顾客的购买欲
5、给顾客一个购买的理由
现场演练：FABE销售话术和构图话术
第五讲：顾客体验
1、为什么顾客不愿意体验我们的产品
2、营造舒适的体验环境
3、顾客体验的服务6步曲
4、顾客体验时应该注意的细节
案例分享：“受伤”的顾客
第六讲：异议处理
1、顾客异议背后的含义
2、面对顾客异议导购应具备的心态
3、巧妙处理顾客异议的3个步骤
4、常见的异议处理
现场演练：异议处理话术
第七讲：临门一脚
1、为什么顾客迟迟不肯买单?
2、顾客成交的4大秘诀
3、即将成交的6大信号
4、快速成交的6种方法
案例研讨：试衣间的故事
第八讲：连带销售
1、如何做好连带销售
2、连带销售成功3步曲
3、连带销售的3大时机
4、连带销售的6种方法
现场演练：连带销售现场PK
第九讲：收银送宾
1、确认商品，快速收银
2、售后细节，温馨提示
3、建立档案，完善资料
4、礼貌送客，客情维护
华师经纪是中国最大的、也是中国第一家、专职促进培训师、培训产品与培训公司合作的公司。即，中国第一家从事培训师的发现、培养、策划、推广、管理与经营的经纪公司;中国第一家专职为培训公司提供产品研发、品牌课程、咨询辅导的经纪公司。
华师经纪，始终引领中国企业培训师、课程研发及合作模式的发展，以“成就讲师，帮助企业，造福社会，教育兴国”为使命，秉承“诚信、正直、负责、感恩”的核心价值观，开拓创新、追求卓越，经过坚持不懈的努力，成为了中国讲师经纪领域的第一品牌。
公司自成立开始，持续在全国范围内开展讲师经纪活动，和全国近8万家培训公司有互动，和国内产值过亿的20家大培训公司中，50%以上的有紧密合作关系，和产值过千万的近1000家培训公司中70%的长期合作。有伙伴合作关系的培训公司逾1000家，稳定合作的近3000家，尝试合作的近1万家，公司力争和全国培训公司都有合作，专注服务培训机构，坚绝不做终端。
在师资方面，目前公司拥有逾200位企业培训师，其中有演讲派名师;有百强企业出来的实战培训师;有功力深厚、实战经验丰富的咨询专家。我们不断的挖掘培养有潜力的企业培训人才，公司目前共计推动近50位拥有实干经验的企业管理者走向讲台，分享人生智慧，传授企业管理经验。
在产品方面，公司有目的性的组织老师、专家不断地深度研发课程和产品。公司目前共分为十五个培训课程研发中心：经营战略、管理执行、市场营销、生产管理、物流采购、客户服务、财务管理、人力资源、项目管理、领导激励、职业人生、成功财富，金融行业、通讯行业、政府职能等十多个领域的专业产品研发中心。全力以赴地研发，以简单、实用、系统、落地为原则的各种培训与咨询，并不断地创新形式多样的课程及辅导，如定制内训、2天实战公开课、3天精品班、4天企业岗位班、5天辅导班、经营咨询等新型咨询培训产品。
公司目前拥有近1000门成熟实战的课程体系，可以授权的品牌课程30门，其中国外引进版权课程15门，自我研发的系统课程近200门，由于不断的创新，不断地高标准要求，华师受到广大培训公司的一致好评，我们有10%的名师全年授课达到250天，每月授课22天以上;30%的老师全年授课达到200天，每月授课18天以上; 40%的老师全年授课达150天以上，每月授课13天;最少也要全年授课80天以上，我们的排课量全国第一，最多一天我们排课300天，不仅排课量第一，而且我们的课程满意度也是保证不能低于80%的(低于80%的，课酬按比例收费)。
我们坚持高品质、高效率、高专业度、全员服务的经营理念，选一流的老师，研发一流的产品，上一流的课程，做一流服务，不做时髦一时的畅销产品，只做可以长期为客户提供实用价值的长销产品，保质保量达到多赢，追求成为培训师的职业经纪人——终生大管家!培训公司“咨询培训产品”的持续供应商!打造“咨询培训产品”经纪的第一航母战斗群!