主讲专家：何澜
课程类别：实战训练营 标准学员人数：70人 课程时长：2天
课程大纲：
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；
怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
时代华商教育中心是从事高端工商管理培训的专业教育培训部门。原中山大学高等继续教育学院培训二部，利用位处广东珠三角地区的地域优势，积极整合北京大学、清华大学等国内各名校优秀师资资源，致力于高层次管理人才培养，重点扩大非学位继续教育。中心以“帮助中国中小企业持续成长”为使命，始终坚持以学员为先的办学理念，为学员提供最有价值的服务。
在十多年的办学过程中，每年课量超过500天，带动了珠三角地区企业家的学习热潮。学员超过10000人，企业超过3000家。高质量的教学服务、淳朴的校园氛围、人性化的服务管理在华南地区拥有极好的口碑，学员满意率达到90%，转介绍率超过80%，是华南地区最有影响力的工商管理培训中心之一。提供了一流的师资，师资队伍由国内如北京大学、清华大学、中山大学、中国人民大学、上海交通大学、长江商学院等着名高校的资深教授，以及国内知名政要、着名学者和业界知名专家等专业人士所组成。 每年新增和替换30%的师资力量，开发40%新课程，以满足学员的求知需求。
时代华商教育中心的核心价值在于服务。近100人的教学服务团队，为学员提供完善的教学服务及精彩纷呈的学员活动，带班老师每年走访超过300家学员企业；每年为学员组织超过200次的班级研讨，超过100次的外出考察，超过50次的跨班级交流及其他各类班级活动合计超过400次；每年为超过150家企业提供供需信息，为超过80家企业提供量身定制培训方案。为学员搭建了学习平台、友谊平台、交流平台和商务平台。
作为课程学习的补充，定期举办“企业家成功论坛”，邀请国内外知名企业家及专家学者作专题学术报告和讲座，为学员开阔眼界、更新知识创造良好契机。