【课程介绍】

　　班组长作为企业中的兵头将尾，其直接带兵打仗，承担着承上启下的一线管理职责，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而，“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了？？”。他们多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，却没能带出一个出色的团队！

　　本课程从实战的角度出发，旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出完全不同的业绩。

　　本课程讲授现场主管日常工作当中的实用管理技能，如如何对一线员工进行岗位培训、如何对生产现场进行有效改善、如何消灭生产现场的八大浪费，如何进行IE改善，如何进行6S管理，如何平衡生产，如何有效沟通、如何处理冲突等。

　　【课程背景】

　　◆  企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变——怎么才能转型成功？

　　◆  一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？

　　◆  班组长在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？

　　◆  面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？

　　◆  能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？

　　◆  班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用，以身作则，激励员工，调动员工的工作热情？

　　◆  在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？

　　◆  工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务

　　◆  是否具备好学、上进的心态，认识到自己的不足？

　　【课程目标】

　　◆  明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念；

　　◆  旨在提高企业班组长的综合管理素质，改善班组生产现场管理水平，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，成为一个高价值的职业管理者；

　　◆  熟练应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。

　　◆  能使一线主管掌握正确的指导技能，提高员工技能，提升下属执行力，让员工不出差错的工作，提高生产效率，减少浪费，安定质量！

　　◆  能使一线主管掌握现场发现问题、分析问题和解决问题的能力，掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！

　　◆  改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！

　　◆  掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

　　◆  注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

　　【授课对象】

　　各公司高级决策者，包括：董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理等；企业中层管理者，包括：生产总监、督导人员、生产厂长、班组长、生产课（科）长、车间主任、车间工段长、生产现场的相关管理人员

　　【课程时间】

　　1-2天

　　【课程大纲】

　　第一部分：优秀班组长角色认知

　　?  班组长的地位

　　?  班组长的职能

　　?  班组管理特点

　　?  （常见的五种班组长分析

　　?  班组管理的目标

　　?  上司与下属对班组长的期望

　　第二部分：班组长员工管理技术：

　　1、如何搞好班组人际关系

　　?  管理成败的关键-工作关系

　　?  搞好员工关系原则

　　?  与上司关系的处理

　　?  与支持部门关系的处理

　　?  如何管理： 班组中的老油条、 过去的老同事或老师傅、夜郎自大或、80、90后员工

　　2、班组长如何有效的工作沟通

　　?  沟通的目的：统一思想、协调

　　?  倾听的四个级别

　　?  沟通游戏

　　?  提高倾听能力的十技巧

　　?  如何有效的表达

　　?  您沟通的语气与肢体语言

　　?  班组沟通案例分析

　　3、如何教育训练员工

　　?  职务轮换

　　?  引导员工思考

　　?  OJT在职培训的7个步骤

　　4、如何有效激励员工

　　?  你应该了解的员工基本信息

　　?  员工的需求是什么

　　?  员工激励的强化原理ABC分析法

　　?  什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工

　　第三部分：班组现场管理

　　1、生产现场常见的八浪费分析

　　?  制造过多的浪费

　　?  等待的浪费

　　?  搬运的浪费

　　?  加工过程中的浪费

　　?  库存的浪费

　　?  动作的浪费

　　?  制造不良品的浪费

　　?  管理的浪费

　　2、生产现场5S管理

　　?  物品的定置管理

　　?  物品的物流规划原则

　　?  5S的实施

　　?  5S实施过程中常见问题的解决

　　?  虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决

　　?  什么是目视管理

　　?  目视管理的好处

　　?  生产现场目视管理的常用手法

　　?  颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨

　　3、生产效率管理

　　?  一个流生产

　　?  均衡生产

　　?  生产布局

　　4、现场改善的利器-IE工业工程技巧

　　?  什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧

　　?  什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧

　　5、TQM-生产现场品质的控制方法

　　?  生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）

　　?  品质问题分析步骤

　　?  问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化、5W1H方法、5WHY法

　　?  班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作

　　6、TPM-班组设备管理

　　7、现场安全管理

　　第四部分：班组长综合管理能力提升

　　1、班会管理

　　?  班会的好处、班会如何实施

　　2、时间管理

　　?  事务的重要性、紧急性分析

　　3、班组长应掌握的管理工具

　　?  4M1E、PDCA、5W1H、8020法则