课程大纲:
第一讲、跨部门沟通与协作
一、从跨部门沟通中的常见词进行改进
1、反馈——其他部门不反馈的解决建议
2、执行——确认后不执行的的解决建议
3、配合——其他部门不配合的解决建议
4、不同意见——不同意见处理的方法
5、协调——针对本企业问题如何协调
6、障碍——问题——解决建议——案例演练
二、跨部门合作成功的决定因素
1、目标
2、方法
3、利益
4、心态
5、风格
三、跨部门中的实战问题解决
1、屡次沟通没有结果怎么办？
2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？
3、大家都是平行部门，不配合怎么办？
4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
第二讲 在实践中提升你自己
一、不断提升自己的能力
二、象总经理一样思考
三、不可缺少的自我沟通
第三讲 “群策群力”的为何如此高效
一、什么是“群策群力”
1、 “群策群力”的前提假设条件
二、“群策群力”在企业的作用
1、“群策群力”为企业带来哪些变化
2、为何如此多的跨国企业在引进“群策群力”
三、“群策群力”与企业执行文化
1、“群策群力”指引企业走出文化困境
2、“群策群力”不仅仅是解决业务问题
四、“群策群力”类型—废除官僚主义、解决跨部门问题
1、困惑了企业一百多年的企业问题得到解决
2、案例分析：张瑞敏的困惑—通用电气的解决之道
第四讲、 “群策群力”和工具运用
一、成立“群策群力”设计小组
1、设计小组的成立原则
2、设计小组的成员组成和工作范围
3、制定“群策群力”目标的原则
4、SMART方法在目标制定中的运用
二、确定核心小组的成员
1、核心小组成员组成原则
三、选定“群策群力”过程中的各种角色
1、谁应该担当发起人的角色
2、谁应当担当拥护者的角色
3、首席推动者和推动者的角色设计
四、 “群策群力”流程
1、问题和目标介绍
2、小组改进建议的产生
3、改进建议陈列
4、制定明确的行动计划
5、 “城镇会议”— 高层表态和建议
6、如何避免群体决策陷阱
7、如何在组织中进行“群策群力”的推广
前程投资管理咨询公司成立于2001年，是国内专业从事管理咨询、企业培训、标准咨询与培训的专门机构。经过多年的发展，让我们在企业界及管理咨询业界树立了自己的专业品牌，公司拥有的专业咨询与培训团队不仅具有工科与管理教育的复合背景，而且大多具有中高层管理实践经历，在相关专业领域具丰富的管理实践经验。
前程的核心理念
我们深知，伟大的企业总是与卓越的管理咨询机构相得益彰，未来的商业社会需要出类拔萃的管理咨询服务。