课程大纲：
第一讲：高效沟通的模型和“三通”基础
1、高效沟通模型
2、自通
3、脑通
4、心通
第二讲：沟通高手的内功 —— “掌式内功”
1、正能量
2、喜悦心
3、同理心
4、赞美心
5、包容心
6、尊重心
第三讲：沟通高手的技巧
一、基于“掌式内功”的沟通技巧:语言技巧
1、积极正向的正语
2、对他人的批评表达感谢
3、让对方把话说完，不做过早评价
4、在表达不同意见时，请保留对方的立场
5、主动地维护对方的自尊
6、赞美以强化对方的自尊
7、用对方熟悉的语言
二、基于“掌式内功”的沟通技巧：肢体语言
1、目光：目光有神，关怀的眼神，目光接触，目光专注
2、自然的微笑
3、主动联系、打招呼
4、适时点头
5、放下身段，促膝而谈
6、记录
第四讲：沟通高手的套路 —— 沟通流程
一、开场
1、表达沟通的目的
2、确认话题的重要性(对个人、团队或组织的影响/好处)
二、阐明
1、分享、寻求背景信息
2、明确需要解决的问题或分歧
三、深入探讨
1、讨论、寻求解决方案
2、探讨需要的资源和支持
四、达成一致
1、明确具体行动计划
2、确认如何反馈和监督
五、结束
1、确认信心
2、表达决心
第五讲：沟通高手的三层境界
一、有效表达，清晰感知
1、沟通渠道的选择
2、高质量PPT的技巧
3、Email沟通的注意事项
4、“四耳”听法(Four ears communication)
5、如何察言观色
6、沟通高手“第一层境界”的口诀
二、心灵对接，理解万岁
1、你喜欢和什么样的人沟通?
2、积极倾听技术
3、沟通高手“第二层境界”口诀
三、结果为大，言行合一
1、如何做到“可行”?
2、如何做到“要行”?
3、如何洞悉人心?
4、沟通高手“最高境界”口诀
第六讲：现代企业的沟通高手
一、上对下的高效沟通
1、以尊重下级为基础，以解决问题为导向!
2、充分利于右脑
二、下对上的高效沟通
1、沟通风格
2、沟通风格测试
3、沟通风格的因应指南
4、 “一手遮天”的密切沟通之法
5、八面玲珑的MM(Manage your Manager)之术
三、跨部门沟通
1、确定外部利益相关者
2、绘制关系图
3、分析和评估
4、确定沟通计划
总结
公司简介：
武汉大贵诚管理咨询有限公司是一家专业企业经营管理咨询公司，营销培训、营销策划、创业咨询是公司的主打服务项目，公司的团队有营销专业的硕士、博士、博士生导师以及名企老板，外企营销经理等。
武汉大贵诚管理咨询有限公司的工作是：让营销者树立营销观念、掌握营销技巧、参加营销实战、管理营销团队、取得营销成功；为企业开发营销课程、开展营销培训、推荐营销高手、提供营销资讯、协助营销管理、制定营销方案等。
武汉大贵诚管理咨询有限公司的特色是：不仅仅培训营销理念、营销技巧，更主要的是为企业解决营销中的问题。
武汉大贵诚管理咨询有限公司的根本作用在于对企业的现有状况把脉，将您公司的客户、您公司的员工与您公司的产品结合起来，开发出适合企业实际现状的营销课程、制定出适合公司发展的营销方案。所以，我们的培训是咨询式培训，我们的咨询是培训式咨询，我们的工作是咨询与培训的结合，我们的目标就是实现您公司的业绩上升。
刘明国老师介绍：
杨明国，男，土家族，中国第一总裁经营教练，北京《前沿讲座》特邀经营顾问，湖北省青年创业导师，《杨明国总裁训练营》创始人，中国商业道德委员会委员，十二年来一直专注于企业经营研究，曾对一千三百多家企业进行实地调研，先后开发出企业内训系列营销课程，创业培训课程，企业经营类课程和领袖修炼类课程，并得到国家民委主任司马仪-艾卖堤的亲自接见。曾先后为移动、中铁十一局、武烟集团、沃尔玛、华联集团等一百多家企业做过总裁培训。
主要成果：
《三农营销：中国农民的发展之路》、《智慧创业》、《商心天下－－－横扫中国大地的分配营销》、《世界6与企业经营》、《智慧经营》、《领袖修练营》