讲师介绍
杨坤，北京师范大学经济与工商管理学院MBA；天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问；中国第一汽车集团特聘咨询培训顾问；原北京礼仪学院首席培训讲师；美国卡内基机构合作伙伴。杨老师专注于礼仪文化传播领域,在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训，本着“一次体验胜于千次说教”的原则，使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95％以上。
适合人群：
企业行政管理人员、文秘、公关...
学习要点
完善个人形象，发挥个人魅力，成为企业的宝贵财富使学员熟练掌握工作中的行为举止、交流体态等各种场合的礼节礼貌为树立良好的企业和品牌形象奠定坚实的基础。
课程介绍
第一章：职业礼仪理念篇
第二章：职业礼仪形象篇---良好的商务形象
第三章：职业礼仪办公篇 ※ 职业化办公原则 ※ 办公室电话处理技巧 ※ 办公室处事技巧 ※ 办公时间管理
第四章：职业礼仪交往篇 ※ 以亲切的表情面对他人：目光＋笑容 ※ 良好的举止体态 ※ 沟通的四大技能 ※ 灵活运用开放式探问法和封闭式探问法
第五章：职业礼仪项目篇 ※ 商务接待原则与规格 ※ 中外“饮食艺术” 第六章：涉外礼俗鉴赏篇