部分公开课客户（2010年9月~2013年12月）
中国互联网中心(CNNIC)、信华精机、亿维自动化、金蝶软件、比亚迪、安信证券、高凌信息、扬智电子、九阳小家电、成都索贝数码、艾默生网络能源、新北洋、常林机械、先控电源、新风光电子、长城科技、大齐通信、网神信息技术、清网华科技、捷成世纪、庄盛家具、广利核系统工程、金山软件、士兰微电子、上海南华机电、奥的斯电梯、巨人通力电梯、正泰仪器仪表、西安美林电子、美芝制冷、广电运通、航盛电子、广州致远、惠州亿能电子、湖南拓维信息、杭州立地信息、凝智科技、硕文软件、先临三维、联合汽车电子、银湖电气股份、新源交通电子、优能通讯、恒强科技、广州从兴电子、朗新科技、福建顶点软件、武汉迈力特、擎动网络、英诺威尔、视博云科技、西普阳光教育科技、京睿科技、倍量电子、TCL、高斯贝尔、广日电气、宝瑞明科技、北龙中网、蓝韵实业、深圳英飞拓、华阳科技、理邦仪器、美的微波炉、雷赛智能、创维数字电视、安健医疗、东信和平、华工正源、长城医疗、思达仪表、新格林耐特、美的空调、比亚迪、长虹手机、雄帝科技、光联通讯、广州新软、艾默生环境优化、大唐移动、北京农商银行、科大讯飞……………………
典型咨询客户
南京某高新科技企业（其中大功率伺服器产品稳居国内第一）, 是国家级高新企业
武汉某光通讯企业（华中科技大学全资子公司,上市企业）连续合作二期
深圳某电气设备领域领先企业（创业板上市）
深圳某机电自动化、运动控制自动化领先企业（准上市企业）
上海某游戏点卡交易互联网企业，国内最大的虚拟物品交易平台
深圳某医疗器械提供商（国内前三），持续合作2期
国内某大型餐饮企业，在北京有多家分店
江苏常州某纺织机械行业龙头（国内第一）
深圳某大型软件外包企业，主要承接欧美软件外包业务，已通过CMMI5(上市企业)
中国移动（香港）有限公司 (上市企业)
香港松华首饰集团(深圳) 有限公司
中航工业集团（军工企业）
另作为项目经理或核心成员参与了深圳、武汉、南京、上海、北京等多个咨询项目
【客户反馈】
杨老师讲课非常专业，而且控场能力很强，有很强的专业背景，课程案例真实而贴切，的确受益匪浅！ ——埃斯顿研发中心总经理 徐正华先生
杨老师非常敬业和专业！这两天是我听过的最专业的研发质量类课程！
——珠海派诺科技测试部经理 郭玉娟
通过杨老师的培训，使我相信建立一支强大的研发团队不但需要掌握专业知识，还要提高员工的素质和软技能，加强员工职业素养方面的培训。
——某自动化公司研发副总裁 徐女士
杨老师有多年的研发管理经验，案例丰富而精彩，非常贴切我们的工作，对于研发质量这个容易被忽视的职业，我突然感觉它的伟大！ ——某互联网公司研发总监 李先生
杨老师讲课非常有激情，所有的案例都是自身经历的案例，有非常强的感染力，两天的课程一点也不疲惫，课堂气氛很好，感谢杨老师的精彩演讲！ — —金蝶软件资深研发总监 赵先生
【课程大纲】
1.软件项目管理概述
本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容；了解软件项目管理的相关概念和知识，理解做好软件项目管理的关键因素及成功做法。
1.1.软件项目成功率，软件危机
1.2.软件的特性是什么？
1.3.什么是项目？项目的三重约束？
1.4.什么是项目管理？
1.5.项目、项目群和项目组合之间的关系
1.6.企业级项目管理的内容
1.7.项目管理成熟度
1.8.项目管理三大知识体系
1.9.项目管理过程
1.10.项目管理知识九大领域
1.11.软件项目管理专业领域
1.12.软件项目管理规范和标准
1.12.1.PMBOK
1.12.2.CMMI
1.12.3.ISO9001
1.13.软件项目管理框架--4P模型
1.14.软件项目管理面对的典型挑战与问题
1.15.软件项目管理案例研讨
2.软件质量管理的理论与管理手段
本单元学习目标：掌握质量管理的一些重要的理念和主要概念，播种质量意识
2.1.质量管理发展里程
2.1.1.讨论：质量与效率关系
2.1.2.质量管理发展历程
2.1.3.案例分析：产品质量问题谁之过
2.2.质量成本
2.2.1.质量成本定义和分类
2.2.2.关注预防和“一次把事情做对”重要意义
2.2.3.案例分析：A公司有一个紧急项目，应该怎样做？
2.3.质量保质和质量控制
2.3.1.区分质量保证和质量控制
2.3.2.流程的重要性
2.3.3.流程本质是什么
2.4.影响软件质量的三个要素
2.4.1.测试
2.4.2.QA
2.4.3.评审
2.4.4.高质量软件交付的因素
高质量的需求管理
高质量的设计过程
快速的测试与反馈
高素质的开发团队
适度的客户参与
2.5.短平快开发模式下的需求管理
2.5.1需求优先级评定方法
2.5.2需求实现排序
2.5.3用户故事的变化
2.5.4如何接受用户故事变化
2.5.5迭代中需求的变化影响分析
2.5.6迭代中的需求变更控制
2.6.案例研讨：如何对需求进行描述？
2.7.短平快开发模式下的质量管理
4.1设计和代码的质量指标和评价方法
4.2开发前的质量检查(需求评审、设计评审、测试评审)
4.3开发后的质量检查（单元测试、集成测试、系统测试、验收测试）
4.4如何做好团队的整体质量
4.5面向产品质量的测试管理
4.6面向用户的验证与管理
4.7持续的构建与集成管理
2.8.短平快开发模式下配置管理
2.8.1面向发布的产品模块配置
2.8.2开发过程中的并行工作管理
2.8.3持续的版本管理
2.8.4基线的控制与管理
2.8.5构建与集成管理
2.8.6发布管理
2.9.短平快模式下的软件度量管理
2.9.1 QA角色的变化（由警察变为导师和引导者）
2.9.2合理的过程度量指标有哪些
2.9.3不影响工作的度量数据收集机制
2.9.4对度量数据的分析方法
2.9.5过程问题的识别与调整
2.9.6过程规范的建立
[NextPage]
3.搭建和推行软件质量管理流程体系
本单元学习目标：掌握软件流程搭建和推行的有效方法
3.1.管理流程体系综述
3.1.1.案例分析：DELL和3M管理体系剖析与比较
3.1.2.由战略驱动的流程体系建设
3.1.3.IPD研发流程体系介绍
3.1.4.软件流程体系与IPD以及其他流程体系的关系
3.1.5.软件流程体系中的角色与职责
3.1.6.案例分析：分析银行领域的S公司和通讯产品领域的H公司流程体系要点
3.2.建立软件流程体系
3.2.1.什么是高质量的流程体系，及高质量的流程体系的重要作用
3.2.2.流程体系定义的过程和人员选择
3.2.3.金字塔写作方法
3.2.4.流程体系制定方法和要点
3.2.5.演练：制定会议管理流程
3.3.实施软件流程体系
3.3.1.研讨：有哪些因素导致流程体系不被执行？
3.3.2.流程执行的障碍
3.3.3.流程实施的步骤和保证流程实施措施
3.3.4.案例分析：针对项目的某些场景如何进行流程的引导
3.4.持续改进软件流程体系
3.4.1.建立质量文化和持续改进的文化
3.4.2.案例分析：联邦快递飞机送礼服
3.4.3.持续改进的来源和方法
3.4.4.案例分析：分析H公司改进项以及如何改进
4.软件项目的质量管理
本单元学习目标：掌握软件项目中质量保证和质量控制方法
4.1.质量计划
4.1.1.如何制定软件质量计划
4.1.2.案例分析：如何制定有效的质量计划
4.2.有效评审
4.2.1.评审的意义
4.2.2.案例分析：剖析某项目的技术评审
4.2.3.评审的过程
4.2.4.有效开展评审的注意事项
4.3.有效测试
4.3.1.研讨：阻碍项目进行有效测试有哪些因素？
4.3.2.测试的常见误区
4.3.3.测试的目的
4.3.4.测试分类
4.3.5.测试的一般过程
4.3.6.演练：分别为两个项目制定测试策略
4.3.7.测试用例设计方法
4.3.8.演练：测试用例设计演练
4.3.9.单元测试和集成测试
4.3.10.演练：单元测试演练
4.3.11.系统测试
4.3.12.演练：如何对测震仪产品进行测试
4.3.13.测试自动化
4.3.14.测试工具介绍
4.4.提高文档和代码的质量
4.4.1.案例分析：请分析某项目的需求文档有什么问题，如何改进
4.4.2.高质量需求文档的标准
4.4.3.如何制定出高质量的需求和设计文档
4.4.4.示例：设计文档
4.4.5.提高文档和代码质量的有效工作模式
4.5.缺陷管理
4.5.1.缺陷管理意义
4.5.2.缺陷管理工具、方法和度量
4.5.3.缺陷管理过程
【培训安排】
地 点：深圳/2014年9月12-13日（2天）上午： 09:00-12:00 下午：13:30-17:00
【培训费用】
培训费用：3600元/人，含资料、中餐和证书