着名金融业服务营销专家

　　北京明日倍增顾问  特约讲师

　　华师经纪特聘高级研究员

　　中央电视台特邀嘉宾

　　美国国际训练协会PTT培训师

　　华南多家培训机构核心讲师

　　曾任某金融机构培训经理

　　曾任职于德维森控股总经理助理问

　　曾主导工商银行湖南省分行、建设银行湖南省分行、深圳农村商业银行、深圳发展银行近60个网点标杆网点辅导项目，以实战又极具亲和力的授课深受银行学员和机构的喜爱。

　　实战经验：

　　6年培训规划及金融行业从业经历，致力于服务礼仪、销售技巧、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了数千名员工；被余世维老师益为“职业化及服务的最佳学习对象”。其中，“服务营销”课程被多家公司连续多次轮训。讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。

　　辅导咨询过的金融业：

　　中国工商银行湖南省分行标杆网点建设辅导项目；

　　中国建设银行湖南省分行网点服务营销辅导项目；

　　深圳农村商业银行标杆网点建设辅导项目；

　　深圳发展银行标杆点网点服务营销辅导项目（21个网点）；

　　曾经参与广州移动、东莞移动、深圳移动、惠州移动、珠海移动等室经理培养的培训辅导项目；

　　为山东中烟集团各地市分公司轮训30多场次，得到山东中烟集团领导的高度评价和认可，被山东中烟集团誉为“最具亲和力、最贴切学员需求”的讲师。

　　参与并主导西藏“唯一金鼎百货店-拉萨百货“服务标准建设及能力提升项目，为600多位导购人员进行培训并辅导。

　　擅长课程：

　　银行系列课程：《银行柜员服务礼仪与技巧》、《银行客户流失预警与挽留技巧》、《银行柜员全面技能提升》、《网点主任团队管理与激励》、《银行职业形象与商务礼仪》、《银行临柜人员的服务标准化训练》、《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》、《银行现场管理与主动服务营销技巧》、《银行营业网点服务及营销提升》、《银行现场全面管理（管理篇）》、《银行现场全面管理（营销篇）》。

　　通用类课程：《职业形象与商务礼仪》、《员工职业化养成与塑造》、《领先的投诉处理策略和方法》、《温情服务-卓越客户服务技巧》、《商务礼仪在销售工作中的应用》。

　　培训及辅导过的企业：

　　金融行业：

　　工商银行湖南省分行（咨询辅导）、建设银行广西分行、建设银行金华分行、建设银行商丘分行、中国建设银行徐州分行、建设银行济宁分行、建设银行西安分行、建设银行济南分行、建设银行嘉兴分行、中国银行成都分行、中国银行黄石分行、中国银行绵阳分行、工商银行长沙分行（4期）、中国农业银行九江分行、中国农业银行沈阳分行、中国农业银行驻马店分行、深圳发展银行（21期）、普安县农信联社（4期）、商丘邮政储蓄银行、建德邮政储蓄银行、浦发银行济南分行（2期）、深圳农村商业银行、广州农村商业银行（2期）、中国交通银行深圳分行、平安银行深圳分行、浦发银行济南分行、兴业银行厦门分行（3期）、兴业银行嘉兴分行、光大银行海口分行、交通银行福州分行、建设银行绍兴分行、华夏银行南京分行、华夏银行青岛分行、民生银行温州分行、贵州普安联社、中信建投证券、金瑞期货、中原证券、郑州中原证券、上海海通证券、金瑞期货证券、深圳市万越投资等…

　　其他行业：

　　广州移动、兰州移动、南阳移动、东莞移动、深圳移动、惠州移动、焦作移动、南阳移动、珠海移动、甘肃移动（2期）、安康移动、玉溪电信、中国联通岳阳公司、冠捷电子、深圳鹏都兴实业、深圳天威视讯、华帝厨柜、东聚电子、广州力合宏天集团等企业、深圳航空有限责任公司、大新百货商场、拉萨百货、一佳百货、一致药业、深圳市通讯管理局、湖南标志房地产、上海火宏投资、中汽南方、深圳宝安科技创业服务中心、拉萨金鼎百货、中煤张家口机械、广州娇兰佳人、阁兰秀服装公司、世欧地产、中山欧普照明、厦门现代码头、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、广州日立电梯(12期)、南京日立电梯、枣庄烟草、东营烟草、日照烟草、烟台烟草、滨州烟草、潍坊烟草、厦门现代码头、欧普照明、中科院上海分院、本地宝科技、汇海集团、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南海发展股份、深圳罗曼迪卡家居、三一重工、研祥集团、西安高山流水集团物业、山东中烟（10期）、上海交大等…

　　学员见证（部分摘要）：

　　公司成立了一支礼仪及问早队，相关的课程之前也都参加过，但是言传身教的形式我们第一次接触，听完杜老师的课程，我们的员工深刻的认识到企业的形象是每个员工不经意间所塑造的，我们必须要“内正其心，外正其形”，商务礼仪不仅仅是规范问题，而是由内而发自发的改变。

　　--------汇海集团HR陈总

　　一线导购人员是否掌握专业的销售礼仪对销售的业绩起着决定性的影响。杜老师能够结合导购人员的工作实际进行剖析，引经据典，从客户和销售人员双重视角进行讲述，这样，培训才能够落地。培训后的效果显而易见，更惊喜的是员工已经开始改变了。

　　---------某知名品牌服饰公司李经理

　　杜老师讲课生动，案例很多，互动教学，非常满意。但本次时间太短，希望院里有机会能再安排杜老师的课程！

　　---------中科院上海分院陈明杰

　　杜老师认真负责、全情投入的工作态度让我和同事们都很感动！没想到短短几天时间，能让我们网点工作人员的工作态度，形象及服务意识提高这么多，并且让他们掌握了一定的营销技巧。真的很感谢，希望以后还有机会合作！

　　--------工商银行湖南分行某支行刘行长

　　微软公司在中国大陆第一批培训认证、学员口碑中的“金牌讲师”。

　　17年培训教学经历中，一直致力于帮助职场人员利用软件工具提升职业化办公工作的能力，并与各类机构进行合作研发课程、教材，创建自己独特的教学体系和教学方法。

　　以金字塔理论为指导，将结构化思维模式借Office软件运用于实际办公文档的制作过程中，以此简化理论与实践相结合的过程，提升职业化电子文档的制作效率和质量，训练自身的职业化行为习惯和素养；

　　教研履历：

　　从1996年开始，在微软、莲花等软件公司进入中国市场的初期，即专心从事Office软件的教材编写、Office组件的教学实践，以及培训市场的开拓、应用普及工作。

　　通过与微软公司开发人员的合作，将Office软件的开发理念融入教学实践，以及职场办公活动的规则、规律和应用之中。通过长期与各类培训机构及出版社的合作，在交流、研发和总结（包括课程和教材）中不断完善着一套Office软件教学体系（从课程规划设计、教学工具研发、授课技巧归纳，到市场培育和服务等）。

　　2001-2003年，与中国劳动社会保障部、微软公司联合开发了一整大套培训教材——职业资格信息技术双认证考试教材（任主编），该套教材历时三年集中了大量专业人士的智慧，总计成书41本，涉及Office应用类6个软件（Word、PowerPoint、Excel、FrontPage、Office XP和Windows XP）27本（教师和学生手册、自学手册和习题精解）；系统开发类软件7个项目（组网、Windows 2000 Server、SQL 2000 Server、FoxPro、Basic.NET、C#.net和ASP.NET）14本（教学和自学习题）；受到相关部门和培训用户的认可；

　　2004-2006年，与教育部、微软公司合作开发了“携手助学”项目的教材和课程，并为中国西北地区培训了千名信息技术教师，后期又进行了一组培训者培训工作，帮助基层信息技术老师深入理解软件和课程的内含；这一期间还与高等教育出版社、微软公司合作开发组织了针对校园学生使用的Office培训教材，包括引入国外的翻译教材，自主研发的培训教材等。自主研发教材后被列入普通高等教育“十一五”国家级规划教材，并多次再版；2006以后，与国家信息产业部下属的培训中心合作，开发了针对企业应用的Office培训课程，并一直进行市场推广、普及和教学工作。

　　主授课程：word、excel、PowerPoint、Project、Visio、Access、outlook、

　　研究领域：

　　将Office软件与金字塔思维模式相结合，通过与微软公司开发人员的合作，将理念融入开发理念教学实践，以及职场办公活动的规则、规律和应用之中。正确、有效使用工具的关键，就是工具使用领域的行为特点及规范。

　　经典精华课程：

　　主讲课程：金字塔结构的商务写作与呈现、OFFICE办公软件培训、办公软件与工作效率提升、PPT与商务呈现技巧、EXCEL在企业管理中的应用等

　　咨询领域：OFFICE办公软件的普及应用与企业效率提升

　　授课风格：

　　课程在老师讲解辅导、学员互动训练的过程中展开，将金字塔结构化思维模式与Office软件具体功能融合，有机地结合到职业化办公活动的相关应用中。通过个人作业和小组讨论的过程准备相关资料，通过小组汇报各组评价的审核形式完成实战训练的全过程，最终达到提高工作高效率、改善工作质量和降低运行成本的职业化办公工作目标。

　　成功案例

　　神州数码（一次采购13期）、中软国际、搜狐、中国移动/电信（河南等）、北京金融街集团、中国工商银行(总行)、中国惠普、中国人民保险公司、中石油（年年聘请）、国资委（年年聘请）、石油化工工程公司、国家开发银行、内蒙银行、华夏证券、国税局、总参、武警、全国人大常委会、国家专利局、……

　　安捷伦、英特尔、摩托罗拉、诺和诺德、拜耳、爱立信、诺基亚、宝洁、和路雪、壳牌石油、那贝斯克、卡夫、奔驰、ABB、国际金融、美国使馆、联合国开发署、等等……

　　主要资历：

　　国家认证管理咨询师

　　国家认证高级人力资源管理师

　　北大总裁班特约高级培训师

　　清华总裁班特约高级培训师

　　DASE执行系统解决模型创建者

　　中国孙子兵法研究院特别顾问

　　经历描述：

　　蔡毅臣老师管理学硕士研究生毕业，从事企业管理及培训工作十多年，先后在大型国有企业和民营企业从事行政总监、副总经理、董事总经理等工作，有扎实的管理理论基础和丰富的管理实践经验，在人力资源和组织管理方面有着深厚的造诣。

　　蔡老师在国学方面也有很深的研究，多年研习《韩非子》，结合现代企业管理开发出《韩非与管理》课程体系，其中包括：韩非与高效执行、韩非与绩效管理、法家思想与企业管理等。蔡老师生动的将“法家”与管理结合，为现代企业在组织管理和团队建设方面提出行之有效的解决方法。其管理方法在众多企业推广实施，得到企业一致认可与好评。

　　培训风格：

　　蔡老师有八百余场培训经验，多场千人以上公开课授课经验，培训风格激情而幽默，具有很强的感染力，内容充实新颖、培训气氛活跃、教学方式多样化、案例取材经典、分析深刻。蔡老师的课程注重从实际操作出发，注重提炼技能核心精髓，易学易懂，方便学员学以致用，可直接提升学员相关技能，实用有效，可操作性与可复制性强。

　　主讲课程：

　　《卓越领导力》、《中高层管理能力提升》、《绩效管理》（韩非与绩效）、《组织执行力》（韩非与执行）、《组织行为学》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高效管理沟通》、《企业内训师培训》、《阳光心态和情绪管理》……

　　李斌，管理科学与工程本科，工商管理硕士 MBA ，美国管理教练协会 IAPC 、香港坤烨管理教练 MCC，职业培训师，北京国富经济研究院、上海名崇商学院生产运营总监班特聘讲师，名家在线商学院等多家顾问公司签约培训师。

　　职业经历与能力：

　　著名跨国企业高级生产主管，生产中心兼职培训师， TPM 活动小组核心成员，内部培训师。 2000 年初，从生产管理转向专门对生产运作相关员工进行教育训练，主要工作是在全国范围内相关兄弟公司、核心供应商及其他关联企业实施培训； 后在国内企业管理学院担任兼职培训师、培训顾问。

　　2002 年 7 月始作为职业培训师，与多家管理顾问公司合作，全国范围内从事管理培训工作，包括内部培训和公开课培训。 作为项目经理和核心成员，与项目组成员共同辅导的企业包括机械、啤酒等，其中天津某着名企业的 TPM 活动，取得显着效果：示范设备故障停机率降低并稳定在原来的 1/20 ，平均产能提升接近 12% ，月平均约 100 多万元，其他生产线效率也得到改善，示范生产线的 OEE 水平提高近 15%。

　　李老师倡导“快乐学习、享受工作”的培训理念，追求“以学员为中心、听的懂、记得住、用得上”的实用学习理念。从事职业培训工作以来，学员累计已超过 30000 人，公开课部分代表性客户如中石油渤海修船厂、大连ITT飞力泵业、上海 ABB 、 LG 化学、 LG 同创、北京首钢日电、天津电装空调、海信手机、统一工业 、SMC （中国）、联想电脑、盖茨优霓塔、奇瑞汽车、三星电子、西门子、 沈阳航天科技、索尼凯美高、铁姆肯、太阳机械、六丰机械、住友电工、伟创力电子、苏州码捷、汇源果汁、红牛饮料、青岛啤酒、三九药业、蓝宝制药、永大电梯、日邦印刷、松下通信、富士施乐、北京有研半导体、江苏长电科技、大宇重工、大连华强三洋、沈阳阿斯创化工、威海豪顿华工程等； 截止目前入厂内部培训企业已完成300多家（具体请参见“我的客户”），服务的部分代表性客户如：百事可乐、太古可口可乐、蒙牛乳业、泰山啤酒、英博雪津啤酒、完美中国、中国华电集团四川公司、华能集团平凉电厂、南方电网公司、上海日立电梯、三一重工、湖南中联重科、上海磁悬浮、上海地铁、东风本田发动机、宇通客车洛阳工厂、中国铝业集团山东铝厂、山西铝厂、汉江集团丹江口铝业、卡特彼勒亚实履带天津公司、秦皇岛戴卡轮毂、烟台铁姆肯、飞利浦照明、汤浅蓄电池、大连盘起工业、牧田中国（昆山）、天威保变集团（保定）、苏州群鑫电子、中国-阿拉伯化肥、石药集团、 南京菲尼克斯电气、广东鲸鲨制漆、厦门ECCO（丹麦）鞋业、鄂尔多斯等。

　　主讲课题： （生产类 + 通用管理类）

　　1、制造业TPM实践（ TPM ：以设备管理为基础的全员参与生产性保全方法）

　　2、设备零故障管理与制造成本降低

　　3、生产人员设备自主点检与保养

　　4、班组建设与班组长核心管理技能系列训练课程

　　5、基层生产主管职业化训练课程（TWI）

　　6、卓越生产主管8项修炼

　　7、生产精细化管理与改善

　　8、5S/6S/7S实务方法

　　9、卓越团队执行力、卓越基层执行力

　　10、有效沟通

　　11、时间管理与高效能工作

　　培训特点：

　　以学员为中心，注重学员的参与；

　　实务案例分析与精心设计的游戏相结合，倡导启发式学习；

　　培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会 ---- 擅长用生活化的案例把枯燥复杂演绎得通俗、生动、简单。

　　铭鉴中国管理研究院常务副院长

　　北京铭鉴盛世管理咨询有限公司创始人

　　国务院国资委经济研究中心特聘专家

　　清华大学继续教育学院特聘讲师

　　北京大学民营经济研究院特聘讲师

　　李老师曾任职中国北方车辆集团高级工程师、亿阳信通集团营销总监、北京贵国酒店集团人力资源总监、霸州津恺食品有限公司常务副总经理、北京中科信广润生物科技营销总监、维新中国管理研究院高级管理顾问，郎咸平特别助理，营销管理实战派专家。

　　研究领域：

　　世界500强企业管理研究与在中国的应用推广；

　　战略工具化倡导与推进；

　　价值营销与顾问式营销；

　　企业规范化管理体系建设与完善。

　　主讲课程：

　　管理人员素质与技能提升训练、职业人士的七种能力训练、领导力提升与团队建设、目标与计划管理、高效沟通技巧、卓越班组长管理培训、顾问式销售与大客户营销策略、客户价值创新与营销思维突破。

　　授课风格：

　　李老师授课风格活泼幽默，积极热情，课堂气氛活跃；课程案例多来自于实际工作中，课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，学习效果持久。

　　服务客户：

　　双汇集团、中国工商银行、邯郸钢铁集团、太原钢铁集团、安徽华源医药集团、海南亚洲集团、苏州国信集团、常州依丽雅斯纺织品有限公司、南京老山药业集团、北京住总正华房地产有限公司、北京广西大厦、世纪国建大酒店、北京京御房地产有限公司、霸州津恺食品有限公司、华夏中医药基金会、中国国际医药协会、华北电网、陕西宝光真空电器、河南大唐电力、河南漯河联通、陕西振东制药、华融资产、奇正藏药集团、天津医药集团、航天三院、武汉电力、安徽马鞍山移动、甘肃庆阳移动、贵州黔南移动、铜陵移动、湖南湘潭移动等公司。

　　近年主要实战经历：

　　 针对电信运营商、通讯、零售、酒店、金融等服务行业八年职业培训经历。

　　北京移动迎奥运首席服务讲师

　　上海移动迎世博首席服务讲师

　　 5年四星级酒店的实战管理经验

　　 4年知名集团连锁零售业的培训管理经验

　　主要培训内容及方式：

　　TTT系列课程：课程开发与设计技巧/内训师授课技巧提升培训

　　针对营销及服务团队提供《服务创造价值》、《服务管理》、《卓越班组建设》、   《营业厅现场管理》、《班组管理者综合管理技能提升培训》、《职业化塑造课程    》、《客户抱怨投诉处理技巧》、《服务意识与礼仪》、《营业厅优质服务技巧》    、《电话服务技巧》、《人际沟通与客户关系管理》、《知人知心的沟通艺术》     等系列培训课程；

　　培训内容具有实战性、可操作性，语言生动幽默，富有亲和力和感染力，互动性强    ，课堂气氛活跃热烈。

　　根据企业需求，设计针对性课程大纲，提供具体解决方案。

　　主要培训企业：

　　中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国人民银行、中国建设银行、中国    光大银行、中国民生银行、中国招商银行、云南富滇银行、上海浦发银行、中信证    券、中国人寿、中国造币总公司、可口可乐（太古）、上海尤妮佳（苏菲）、梦洁    家纺、摩托罗拉、天音通讯、派普集团（三星）、韩国VK、波导、夏新、TCL、中    兴通讯、中讯邮电咨询设计院、三一重工、蓝色光标、恒信集团、森宝通讯、国通    数码、先河科技、合景泰富、广西田园生化等。

　　北京博思卓睿管理咨询有限公司首席顾问，资深企业管理顾问现为多家优秀民营企业总经理专职长年管理顾问，某知名会计事务所管理咨询顾问兼任北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学、中国科技大学及浙江大学EMBA培训班外聘顾问。

　　被多家国内外管理顾问公司及知名外企中国管理学院（爱立信中国学院、西门子中国管理学院等）聘为管理顾问是多家国际知名管理顾问公司（美FLANKLINCOVEY公司、德波诺国际思维训练机构、美国领导与管理发展中心等）的领导力和管理类课程的授权认证顾问在“德鲁克管理思想”、“第五项修炼和学习型组织建设”等方面有非常深入而又卓有成效的研究。

　　2001年被《中国青年报》评为“全国十佳培训顾问” 曾先后任美国领导与管理发展中心领导力教练、某高科技公司总经理、北大方正电子有限公司企业文化与培训中心经理，联想集团管理学院培训顾问和人力资源部培训经理。有21年的管理工作经验（其中有11年的咨询和培训顾问工作经验）

　　授课特点：思路清晰、敏锐，结构严谨、内容充实、贴近企业实际。对前沿的东西有着非凡的领悟力。将先进管理理念和国内企业实际相结合方面颇有心得和研究。擅长与学员互动分析，引发学员深度思考；擅用案例说明，引导学员体会式学习，并通过深入浅出的讲解将非常复杂的问题变得简单，易于理解，并找出解决的方案，从而帮助学员客观地、乐观地面对现在和未来。

　　服务过的客户：北大方正、联想、神州数码、中国工商银行、中国网通、中国联通、中国南方电网、浙江移动、辽宁移动、河南移动、重庆移动、山西移动、广东移动、白沙集团、CISCO公司、阿斯利康制药、西门子、爱立信、爱普生（中国）、艾利（中国）、华旗资讯、中化总公司、中铝、渤海石油、中国民航、中国石化、中国纺织进出口公司、中国航天部、中国兵器集团、中国国家石油勘探局、中航油、中国大饭店、京伦饭店、丽都饭店、海南航空公司、海信集团、嘉士柏、青岛啤酒、交通银行、航天部三院、中国船舶集团、上海大众、福特汽车、一汽轿车、一汽马自达、慧聪集团、中电赛龙、江南证券、浙江人寿、北京电力、江苏电力、山西电力、湖南电广传媒、深圳航空公司、深圳发展银行、柳工集团、江浙及华南地区众多中小企业等。

　　企业资深管理培训专家，心理行为训练专家，高级培训师，催眠师，灵气治疗师，中华职业教育社职业指导中心首席培训师，“公共职业能力”首席培训专家，“百万管理者培育工程”特邀专家，国际最大资格评审机构之一（英国伦敦城市行业协会）“国际培训师课程”主讲专家，清华大学总裁班、北京大学总裁班、中国策划协会等企事业单位特约专家。曾荣获“十大创新教育策划专家”、“十佳职业化企业培训专家”、“十大国学创新应用策划专家”等殊荣。

　　数年来专注个人成长、企业管理、职场策划、国学等领域的研究，将心理学、国学等与企业培训有效融合，对受训企业及学员产生了巨大价值，曾被学员誉为“最受欢迎的企业培训专家”，“心灵成长教练”。

　　授课特色：

　　其授课深入浅出，寓教于乐，总是掌声与笑声不断；与学员高度互动，激情满怀，总能让学员在不知不觉中得到潜移默化地成长；案例丰富，剖析精准，总能引人深思；力求突出实战、实际、实效、实用，让培训效果持续有效。

　　主讲课程：

　　《TTT企业培训师培训》、《九型人格工作坊》、《压力管理与情绪调控》、《卓有成效的时间管理》、《会听会说会沟通》、《中层管理技能综合提升》、《商务魅力演讲口才修炼》、《PSS专业销售技巧》、《心灵的革命》、《优质商务礼仪》、《“论语、易经、道德经”管理应用》等。

　　部分客户：

　　清华大学总裁班、北京大学总裁班、上海交通大学总裁班、英国伦敦城市行业协会、中科院、航天二院、中国电子科学研究院、中国银行、中国建设银行、中国移动、中国联通、中铁电气化局、中铁物总、中国人寿、京仪集团、稻香村集团、海航集团、海龙集团、信报集团、水晶石、东尚股份、大象投资、北京环卫集团、安邦集团、亚新科天纬、恒慧集团、海南盐务局、广州移动、冀中药业集团、济南圣泉集团、圣象集团、六和集团、通州统计局、恒久钢构、中海文设备安装公司、金融街集团、中国策划协会等数百家企事业机构。

　　l知名管理咨询专家、国内顶级企业系统构建专家

　　l横跨咨询与培训两大领域的“两栖式”管理咨询专家

　　l被誉为“中国企业执行力研究第一人”

　　l全球领导力联盟创始人之一、中国式领导力权威讲师

　　l国富经济研究院执行院长、国富咨询集团董事长

　　l英国五星级商学院——兰开斯特大学商学院访问学者

　　l中国企业联合会管理咨询委员会执行委员

　　l北京大学MBA管理咨询协会高级顾问

　　l清华大学人文学院特聘教授、清华大学卓越管理中心执行主任、北京大学经济学院特聘教授、西安交通大学管理学院特聘教授

　　l英国曼彻斯特商学院中国管理发展中心合作研究项目成员

　　l英国威尔士大学MBA班领导力教授、英国温布尔大学DBA（工商管理博士）班战略教授、美国肯尼索大学家族企业EMBA班战略教授

　　l央企中远集团人力资源部、企划部负责人，建设机械股份公司等数家股份公司独立董事及多家企业和地方政府的高级顾问

　　l国际管理咨询协会理事会（ICMCI）在中国的首批认证管理咨询师

　　l被中国文化促进会等六家机构联合评选为“首届中国十大咨询师”

　　l被评选为“中国企业最具魅力的培训师”

　　l网易商业频道中国100名培训师品牌榜排名第一

　　l第三届中国管理大会“杰出管理专家”

　　研究领域

　　执行力提升工程、集团管控与母子公司分权体系、组织系统建设、领导力提升工程、战略规划、企业文化建设、企业规范化管理体系建设、人力资源管理体系设计、绩效管理体系设计、薪酬制度设计等

　　授课特点

　　结合中国国情、企情、市情、人情创建设计的内容，以体验互动、问答式等最新教学方式授课，以效果为导向：学、练、辅、辨紧密结合，帮助学员快速提升自己，同时使自己的管理团队快速提升，为企业创造更好价值，可以现场考核企业创新力。

　　授课风格：

　　1）60%的案例分析，案例丰富而实用性强，深入浅出，真正的实战引导课程。

　　2）精辟观点鞭辟入里，语言幽默而文采飞扬，实战经验贯穿始末。

　　3）超强的亲和力，疏导式的启发更符合中国企业家的思维习惯、文化特点。

　　服务过的客户（部分）：

　　自1999年以来，周博士已有1000多场公开课和1500多家企业或其他组织的内训经验，更有300多家以上的企业咨询经验，其中包括三星、西门子、飞利浦、松下电器、佳能等一大批外资优秀企业。

　　电力行业：国家电网、北京电力、珠海电厂、河北电力、江苏电力、南京供电、青海电力等

　　通信行业：中国移动、中国电信、中国网通、天津移动、广州移动、广东联通、北京网通等

　　电子行业：联想集团、汉王科技、三星电子、日本松下、摩托罗拉、大显通信、诺基亚等

　　汽车行业：宇通客车、北京现代、广州本田、东风汽车、力帆集团、吉利汽车、长安汽车等

　　能源行业：中石化、中石油、神华集团、大庆油田、辽河油田、新奥集团、克拉玛依油田等

　　运输行业：国航集团、海南航空、上海航空、国航货运、南方航空、沧运集团、中外运等

　　金融行业：中国银行、建设银行、北京银行、天津中行、甘肃人寿、新疆人寿、太平洋保险

　　著名营销实战专家，北大、清华、对外经贸大学特聘教授。美的集团、中国南方航空、中国国旅、中钞集团等知名企业特邀高级讲师、《销售与市场》、《创维营销》的专栏提供者和高级顾问、《销售与管理》、《中国企业家》、《糖烟酒周刊》、《营销学苑》撰稿人。具有多年中国企业的营销管理咨询经验，对国内企业成长和市场竞争有深刻理解。

　　2002年与中国人民大学包政教授共同出品《深度营销全景案例课程》VCD；2005年以来陆续出版深度营销系列丛书《深度营销观点》《营销模式研究》《深度营销战法》《精准营销》等；2006年出品《营销创新与实务》、《营销实战招法》课程VCD。

　　培训特点：

　　系统化、简明易学、直接、引人入胜、幽默风趣而且一针见血、内容实用有效、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。他最大的魅力是用“心”在讲课，听他的课程是一种享受，必定能使学员业绩提升，获益良多!语速稳健。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，更能使学员们真正学到所需的知识！

　　服务过的客户（部分）：

　　清华大学、北大EMBA总裁班核心培训主讲和对外经贸大学EMBA的特聘教授，每年培训50场以上。

　　创维集团2005年、2006年区域经理、经销商培训主讲，共计培训17场。

　　美的集团生活用电器、饮水机、商用空调、微波炉、风扇各事业部的区域经理、经销商培训主讲，共计每年培训10场。

　　广东东鹏陶瓷全国地区区域经理、经销商培训主讲，共计每年培训3场。

　　奔腾电器管理层、经销商培训主讲，每年共计培训5场。

　　欧普照明企业内训和经销商培训，每年共计培训6场。

　　老板电器区域总监、经销商培训主讲，共计每年培训5场。

　　消费品：滇虹康王、BEST妇儿用品、白象方便面、拉芳日化。

　　家电行业：创维、美的、老板电器、格兰仕、苏泊尔电器、科龙、步步高、商务通、广州广新、广西桂友贸易、TCL。

　　饮料烟酒：沱牌曲酒、海南椰岛、衡水老白干、西域酒业、维维集团、金河乳业、三得利酒业、华狮啤酒、蒙牛、伊利、青岛啤酒、燕京啤酒。

　　医药：康恩贝医药、碧凯药业、中诺药业、中一药业

　　饲料农资：六和集团、正虹饲料、拜耳农药、诺普信、史丹利、施可丰

　　电信：北京移动、中国联通、济南网通、江西联通。

　　机械化工：徐工集团、伟雄集团、安格西玛（中国）公司、雨虹科技、中联重工、湖北回天胶业。

　　电工电子：华立控股、华立仪表集团、南都电源、欧普照明。

　　建材家居：欧普照明、绿源照明、东鹏陶瓷、唯美集团、丽泽家居、马可波罗陶瓷。

　　IT：七星华创、普明科技、握奇数据、朝华科技。

　　文化产业：三辰快乐文化、佰嘉通高尔夫、卓隆体育。

　　服装：福建劲霸休闲男装、华兴纺织、浪莎袜业。

　　其他：长城汽车、飞鹰摩托、三和国际、中钞集团。

　　2007年度中国管理大会中国管理培训创新大奖获得者

　　中企联                           特约培训师

　　中国国家职业教育网              特聘专家

　　全国高企委职业教育专业委员会    特聘专家

　　大中华班组建设研究网            核心顾问

　　中国竞争力研究中心               特聘专家

　　北京大学、南开大学EMBA班      客座教授

　　【主要经历】

　　十余年营销与管理实战经验，历任着名美资企业销售总监、建设机械集团分公司总经理，对于中外企业进行具体实施和培训咨询有着丰富的实践经验

　　七年咨询培训行业经验，面对中国企业、中国人，通过自身的实践，逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。曾为多家中外优秀企业提供过咨询培训服务工作，其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对企业管理的独到见解得到了众多企业的认可和赞誉。

　　【擅长领域】

　　在企业三基建设，团队管理、团队模式化建设、金牌员工职业化、阳光心态、班组长胜任力与卓越班组建设、领导力、管理沟通等方面提供一流的咨询培训。

　　【培训理念】

　　企业培训不是基于知道而培训，而是基于做到而培训，所以一个实效的培训不应只是理念的导入，而更应该注重实操工具的传授。

　　杨帆老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。

　　这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，才会主动去变，杨老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。

　　【授课风格】

　　杨帆老师具有多年企业管理、培训、及咨询经历，课程内容实战性极强，善于现场解决学员工作中的具体问题，其课程案例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。

　　【主要客户】

　　中钢集团、中石化、中钢、中海油、中牧、中船、中国核电、首都机场、深圳海普瑞制药、河北电信、内蒙移动、安徽联通、徐州重工、三一重工、河北中行、河北农行、汇丰银行、广州地铁、南京地铁、博维航空设施管理公司、河北电力、四川金路集团、河南永煤集团、航天三院、现代汽车、中国水利水电集团、上海华宝集团、安徽中烟、辽宁红塔、深圳海普瑞制药、内蒙移动、石家庄移动、日照移动、邯郸移动、安徽联通、河北电信、山西移动、云南蒙自矿冶、斗山挖掘机、斗山机床、河北中行、河北农行、广州地铁、首都机场股份公司、首都机场动力能源公司、博维航空设施管理公司、河北电力超高压、四川金路集团、白沙、河北永煤、航天三院、中船平阳重工、国家环保局、山东统计局

　　【成功案例】

　　杨帆老师为国内百余家知名企业各级管理人员提供过多个主题的咨询、培训与辅导，均取得优异的效果, 其中：首都机场、中石化石炼化、河南永煤三个项目获均得国际管理协会“管理创新大奖”，通过对内蒙海拉尔移动“三基建设”的辅导，使得海拉尔基层管理建设取得全内蒙第一的成绩。

　　知名的成本管控专家、企业运营系统改善顾问，实战型生产管理培训师、班组长训练师。日本产业训练协会认证TWI讲师、协利来班组产品研发总监。多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问。

　　在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、五金机械、汽车、石油石化、电子电力、电信、制药等行业。为许多企业进行过成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。

　　黄杰老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。

　　出版的书籍与管理光盘：

　　管理光盘：《如何做一名出色的现场主管》、《5S管理实战》、《你为谁打工》

　　管理书籍：《赢在中层》、《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》、《图解成本管理一本通》、《图解现场管理一本通》、《图解质量管理一本通》、《图解安全管理一本通》、《图解效率管理一本通》、《全国中等技校---班组长实用培训教程》

　　服务过的客户：

　　金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行

　　重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器工业集团、徐工科技、三一重工

　　食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、

　　电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康

　　医药业：北京同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药

　　高科技：汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼

　　石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、云南三环、中化集团

　　制造业：中联重科、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎