◆金超老师简介

　 【金超老师资历】

　　北京大学教育与人力资本研究所高级咨询顾问

　　国务院国资委研究中心特邀专家

　　中央党校国资委高管班授课教授

　　清华、北大、人大总裁班客座教授

　　中山大学特聘教授

　　企业商业模式优化与设计专家

　　中国本土创新思维研究专家

　　"商业模式6R模型"创建者，"企业创新6I系统"创建者

　　【金超老师培训风格】

　　金超老师视角独特，观点独创，实战案例信手拈来、炉火纯青，剖析鞭辟入里、入木三分，发人深思，让学员在轻松快乐学习中掌握系统的管理创新和经营创新原理和方法，并有效学以致用。

　　金超老师有着多年的实战经验，丰富的人生阅历，理论和实践底蕴深厚，对中国本土企业成长发展及管理运营有着深刻理解，对企业经营理念、赢利模式和营销创新有深入的研究，将经典企业经营体系与现代管理科学、创新模式和企业营销实战融会贯通，课程既高瞻远瞩又贴合实践。

　　【金超老师授课特色】

　　金超老师每次授课都会提前分析本次参加学习的学员所在企业情况，针对学员精准实效选择案例和修改课程，授课有的放矢、实战实务、深入浅出、素材丰富，与学员碰撞互动，授课氛围热烈而不失品位，极受学员欢迎。金老师课程宗旨：让每一次课程都变成为学员量身定做的贴身课程，让每一次课程都能整合企业资源、提升企业竞争力！

　　金超老师“创新打造核心竞争力”经典课程系列针对目前中国企业面临的竞争同质化的困境和最急需掌握的创新知识技能开发课题，深受国内一流高校MBA和广大企业家热烈欢迎，力争用最精练的课程体系打造中国企业最核心的竞争力！

　　【金超老师部分客户】

　　中粮集团、 洽洽食品、 上海乐金（LG）、 欧珀（OPPO）、北京怡成、 成飞集团、 远东集团、 太钢集团、 振东集团、 珠海免税、 大商集团、 南京广电、中影集团、 东方风行、 卓望集团、 第九城市、完美时空、 阿里巴巴、 哈尔滨移动、 四川移动、泉州电信、 太原联通、 河南移动、 东莞移动、中海油、 对外承包工程商会……

　　◆黄瀚琳老师简介

　　黄瀚琳老师着名笔迹心灵解码专家，世界首位用笔迹破译西方九型人格的华人，畅销书《字如其人--笔迹心灵解码学》、系列授课光盘《如何快速提升销售业绩》、《一分钟识人,一辈子留人》作者、

　　《字如其人--笔迹心灵解码》是国内最早从事汉字笔迹心理学研究人之一，经过31年、15万个笔迹案例潜心研究的成果。该书通过笔迹的笔画和字型，解码个体的人格特质，并通过笔迹完整破译风靡西方世界的九型人格，为九型人格提供了一个简单的测评工具，使九型人格更易于推广。同时通过笔迹心灵解码和九型人格可以帮助企业在如何选人、用人、留人以及团队组建方面提供全方位的指导。

　　黄瀚琳老师笔迹心理分析是根据人的笔迹，分析出这个人的思维模式、心态、行为习惯和健康状况等等，是目前世界上最快速、最简单、最个性化、成本最低的人格测评工具。

　　黄瀚琳老师笔迹心灵解码学个体测评准确率高达90%以上，对企业选人用人、自我认知、人际交往、子女教育、婚姻、司法鉴定及健康管理等都具有非常实用的价值。

　　对企业：通过应聘者的亲笔简历，可以快速检测他的个性化的人格特质，可以确定他是否适合这个岗位，以及知道该如何对其实施激励和组建高效、和谐的团队。

　　对个人：通过笔迹，了解自己方方面面的特质及不足，有助于明确自己的发展方向和适合的工作岗位，并通过改写自己的笔迹，通过经络反方向调整身心，实现挖掘潜能、训练个性、协调能力、改进和完善自我。

　　对子女：通过笔迹，了解子女的各项特质及不足，有助于帮助子女选择合适的发展方向和合适的工作岗位，并及时发现子女的身心变化，通过笔迹调试的训练，保障身心的健康。

　　对教育者：通过笔迹，有助于发现学生心理缺陷，采取有效指导方式调试心理品质，避免发生不必要的恶劣后果。

　　对于其它如医疗、公安、检察、法院及司法部门等特殊行业也都具有很高的运用价值。

　　《一分钟识人,一辈子留人》：

　　"得人心者得天下！"在现代企业中，得人心者，也就是领导还必须不能急功近利，在"得人"之前，还要做好"识人"！

　　精通识人就能知道客户性格爱好，找到沟通点，快速跟顾客建立良好关系。学会识人，就能知人善用，抓住人心，留人一辈子。

　　本套课程通过笔迹的笔画和字型，解码个体的人格特质，并通过笔迹完整破译风靡世界的九型人格，为九型人格提供了一个最简单、最个性化、成本最低的人格测评工具。同时通过笔迹心灵解码学和九型人格可以帮助企业在如何选人、用人、留人以及团队组建方面提供全方位的指导。

　　【课程简介】

　　中国企业平均寿命是2.9年，最主要的原因之一是找不到合适的人和找错了人！用错了人，是多数中小企业经营不善和倒闭的主要原因之一，把人都用错了，什么战略，什么绩效管理一切皆为空谈。不过要准确了解一个人和用好一个人确实是我们企业管理上的重大难题，用对了人，一切管理就会变得简单。

　　笔迹是人类潜意识的自然流露，透过笔迹可以在不见到一个人的情况下快速了解一个人的性格、气质等。通过本课程的学习，黄瀚琳将亲授您最快速、最简单、最个性、最省钱、最隐蔽的识人工具。

　　【培训目标】

　　1.学员互动，笔迹现场分析

　　2.笔迹心灵解码基础理论

　　2.通过笔画分析性格、气质、人格、行为特征

　　3.通过字型和综合特征分析性格、气质、人格、行为特征

　　4.如何通过笔迹破译西方九型人格，企业怎样选人、用人、留人。

　　【课程安排】

　　一、笔迹微观理论

　　共分八章详细分析

　　二、笔迹宏观分析

　　三、笔迹破译九型人格

　　四、企业二十八种岗位能力基准测评详细讲解

　　五、识人、选人、用人、留人、育人智慧

　　六、心灵养生密训

　　七、从笔迹预测常见疾病及防治

　　八、笔迹心理矫正方法

　　◆贺林老师简介

　　贺林 清华大学应用技术学院项目管理培训中心核心教师

　　国家外国专家局培训中心高级教师

　　贺林曾任某信息系统集成公司技术总监，具有多年的项目管理经验，负责大项目的整体策划与运营，项目所属行业包括政府部门、中国移动、中国电信等

　　贺林曾担任德国某着名能源公司项目经理，负责大型电力项目监管，质量保证、市场开拓。贺林具有丰富项目实践经验和行业背景知识，贺林有丰富的项目管理体系建立与运营经验，帮助企业建立项目考核与激励制度，贺林曾成功地为众多国内着名企业提供项目管理内训，包括大型国有企业、民营科技企业、外商投资企业等。

　　讲授课程：

　　《项目管理实战》　《企业项目管理战略规划和实施》

　　其他课程：

　　《组织行为学》　《管理中国》（中国传统管理思想与现代企业管理）《德国企业成功之路　《清华精神与清华文化》

　　典型培训客户：

　　中国海洋石油服务公司、中国石油、TCL集团、广发银行、北京友谊医院、大化水利、太原日报社、普天电子、深圳建科院、新奥地产、锦西天然气化工、北京天恒地产、上海林景置业、上海华生、广州二天堂医药连锁、旭阳焦化集团、宝成集团、标奇广告、长春新大石油、北京兆维科技股份有限公司、双全地产集团、北京爱立信移动通信有限公司、河北滦河实业集团有限公司、上海宝钢设备检测公司、广州市浩蓝环保技术有限公司、南京建力测绘勘察院、山西焦煤集团西山煤矿总公司、天津泰达燃气公司、中国深圳国际合作（集团）股份有限公司…………

　　◆钟彩民老师简介

　　钟彩民 企业战略 卓越领导力 连锁经营 培训体系搭建 现任清华大学农业产业化中心副主任（主要从事世界银行微型金融组织的筹建,运作与管理工作）；同时被包括清华大学、北京大学、上海复旦大学、中国人大等多所知名学府聘为多个EMBA、总裁研修班的授课讲师。美国肯尼迪大学 客座教授（通过视频负责全球管理课程的培训工作）香港康正鸿基集团,北京分公司 副总经理/总经理（负责建设、销售、运营和人力资源的管理培训等）麦当劳中国发展公司 麦当劳香港汉堡大学 专职教授 美国汉堡大学 客座教授

　　钟彩民先生91年加入麦当劳公司,是麦当劳公司在中国的创使人之一，并先后负责筹建北京、天津、河北、山西市、东北市等市场开发,组建及管理工作, 帮助公司成功且快速的在中国完成了美式经营管理模式的复制。后因工作表现卓着,被派往麦当劳中国发展公司香港总公司和美国总公司,负责北亚洲区麦当劳汉堡大学的建设与管理,,任北亚洲区麦当劳汉堡大学专职教授主任和美国汉堡大学的客座教授 , 为麦当劳企业大学在亚洲的成功搭建,系统的所有相关培训课程的设计和培训,以及西方管理文化与亚洲文化的完善接轨.亚洲地区的职业经理人的系统培养作出了卓越贡献

　　擅长领域：高层战略、领导力、执行力、团队管理、冲突管理、危机公关、企业战略分析与规划、营销战略，连锁经营，企业大学建设，培训体系搭建，培训师队伍的选，用，育，留等。

　　培训风格：钟彩民先生多年致力于企业的经营与管理工作，近20年国内外一线管理和运营的工作经历，让钟先生积累了大量的管理实战经验,使得他讲授的课程深入浅出，幽默风趣，既有战略风范，又能关注细节。

　　在授课方式上钟彩民采用哈佛MBA课程的讲授方式、互动团队进行方式实施，在课程进行过程中穿插大量的企业案例（训前调查所得）及管理游戏，在轻松愉快的氛围，让每个学员都参与其中。钟彩民还为大陆 多家企业进行了培训和咨询工作。他的每个课程都是本着“以客为尊，务实解决”的态度，进行专精设计，为企业量身定制， 钟先生是大陆为数不多集多年跨国企业实践经验与深厚管理理论于一体的企业资深顾问。

　　服务过的客户：麦当劳、中国网通、IBM、摩托罗拉公司、西门子公司、诺基亚公司、杜邦公司、朗讯科技、联合利华、中国电信、中国移动、联通、中国医药集团、南方航空、航天101所 、联想集团、清华同方、连邦软件公司、南方证券、中国远洋集团、北京首都机场、中国电信。

　　【罗水老师个人简介】

　　中国道家养生协会副会长，北京市房山真武庙监院，武当三丰派15代传人，中央民族大学哲学与宗教学院第四届研究生，清华大学道家养生主讲嘉宾，中国西安终南草堂领修大师

　　罗水老师，研修甚广，继承与发扬并重、理论与实践同修，与时俱进，修而习之，重于实用。在道家养生功法、道家环境调摄法、道家养生智慧、道家养生与道商智慧等方面尤为精湛。

　　【罗水老师课程价值】

　　1、国内首次将道家实修与企业实战结合，以全新解密实操教学为目的。

　　2、道长从浩瀚、繁多的道教经典中，总结出通俗易懂，并与企业实际经营所遇困惑结合起来，为企业家们指点迷津。

　　3、道长通过多年实修，用玄门一语直接点化学员，深入剖析道家文化的精髓在当下商战中的直接运用，抛弃繁冗理论和古板教条，直指人心。

　　4、不讲空洞理论、不引经据典繁冗案例，一切从实修出发，通过身体体验道家文化独特魅力，从而掌握道家智慧。

　　【罗水老师课程特色】

　　师生之间：面对面的交流，探讨生命和谐真谛，成终身师生友谊。

　　同学之间：心与心的沟通，共悟生生不息之道，交一生知心朋友。

　　道理法术：悟人生之道，循生生之理，明养生之法，得修养之术。

　　内外兼修：明心见性，增强个人魅力；强健体魄，成就长久事业。

　　中医调理：通过中医咨询、诊断，进行体质辨识，提供适合个人的养生方法，建立学员健康档案。

　　【罗水老师课程介绍】

　　2012国际欧债危机阴霾难以挥去，2012中国经济大幅减速与通货膨胀持续并存。2012世界经济格局呈现出变化无常的态势，中国企业家该如何在危机困境中保存自己，如何预测事业布局规划，如何快速的寻找到个人最佳财运。

　　清华领导力培训中心特邀中国着名罗水道长，以千年道家哲学思想为基础，融合易经阴阳五行智慧，根据道长多年实修心得体悟，开设“道破天机”玄门一语大成领修智慧灵修课程。“道破天机”是高端成功人士必修技能，罗水道长排除门派之见，将道内秘而不宣的玄门智慧，以化繁为简、通俗易懂“一语点醒梦中人”的方式传授学员。“道破天机”玄门一语大成领修智慧灵修课程简练、实用、易懂，企业家们三天便能掌握，并在实战中可以马上运用。天地生长万物，天地滋养众生，“道破天机”为困惑中的企业家们指点事业迷津，解密万事运行人生成功的规律。

　　【罗水老师课程内容】

　　我们和其他培训机构一样都是通时性管理培训，但我们有一个最大的有点，就是可以提供交付课程：带着问题来，拿着方案走，这是我们总裁云系列培训的重要组成部分——云端智慧，落地执行!

　　一.身体决定事业格局

　　1.道破天机之祖师传道之法

　　2.道破天机之天地人三才

　　3.解读道家养生如何保全自己

　　4．道破天机之七天不死之谜

　　5．解读道家辟谷长生久视秘籍

　　道家独门养生秘笈：

　　应急。

　　净化身体。

　　调理慢性病。

　　除身体各种瘾

　　通灵。

　　6．道破天机之家庭和谐难题

　　7．解读婚姻经营、家庭矛盾调和

　　家庭次序、无我忘我、和谐智慧

　　8．音乐疗法

　　道家能量音乐理疗，分享心得

　　二.治企业如烹小鲜

　　1．道破天机之企业文化死局

　　2．解读严密组织——宗教手势原理

　　手礼--严密的组织都有手礼、手是通心的法门。

　　手礼制定的原则：神圣，健康，感恩--问候语。

　　3．道破天机之企业管理困局

　　4．解读黄老哲学“无为而治”实战真谛

　　中国历史上三大盛世中，汉朝“文景之治”是“明用黄老，不用儒术”，唐朝“贞观之治”是“外用黄老，辅之儒术”，清朝“康乾盛世”，是“内用黄老，外示儒术”。解读《德道经》，从企业实操角度借鉴管理哲学

　　5．道破天机之企业战略布局

　　6．解读道家帝王之术天运预测

　　道家阴阳五行智慧学说，预测商战运行规律，“先发制人”提前判断战略决策

　　7．道破天机之谈判博弈输赢

　　8．解读道家姓名识人和五行智慧策略

　　从五行人预测的角度谈掌握对手身体状况、性格特征，以便制定谈判策略

　　从姓名预测的角度谈掌握对手企业资金流状况，谈价格利益的搏杀

　　9．神仙茶会

　　道家茶道九咽还丹，分享心得

　　三.静极生慧

　　1．道破天机之企业融资成败

　　2．解读生财有道最佳方式

　　生财有道——与谁合财、与谁相刑、与谁相害、与谁相冲

　　大运流年、财库、神位

　　3．道破天机之人力资源得失

　　4．道破天机之幸福指数迷惘

　　5．道破天机之因果报应缘由

　　6．解读宗教为何提倡放生积功德

　　普度众生，厚德载物，承担社会责任

　　◆俞飞老师简介

　　着名企业研究专家、教授，原北京大学中国民营企业研究所副所长。现任国家社会科学基金项目《家族企业发展前景研究》课题组副组长、中国高校继续教育学会首席专家。 清华大学、四川大学、中国外经贸大学、珠海新经济学院、复旦大学、南开大学、人民大学等高校兼职教授

　　着 作：《私企打造》（被评为2001年度社科类（经济）图书二等奖）、《私企运作》、《私企经营》。近期文章：《品牌定位与产品创新》（科技与企业杂志）、 《如何做强传统产业》（人民日报）、《核心技术不等于核心竞争力》（人民日报）、《一时强弱千秋胜负》（科技与企业杂志）、《青岛与大连产业结构分 析》（辽宁日报）、《区域经济与中小企业发展》（今日中华杂志）。《家族企业也是有生命力的》（分四期在中华工商时报连载）、《中国企业的教练员》（科技 与企业杂志）《东北二次创业的条件准备》（今日中华）、《家族企业破茧之途》（法人杂志）、《草根浙商的升级压力》（工商时报）、《多元化：美丽蛋糕还是 美丽陷阱》、《民营企业家如何避免决策个人化》（中华工商时报）、《棉花企业如何打造品牌》中华合作时报等。

　　研究方向—— 俞飞教授致力于“民营企业管理现代化、战略发展国际化”的研究方向。他的《企业经营技术》系列课程《家族企业治理技术》、《企业家与经理人角色定位技 术》、《管理者技术》、《超越者技术》、《团队执行力技术》、《企业做强做大技术》，是其利用十多年的时间，调查了近430家民营企业后总结出来的，具有 极强的针对性、实用性。这些课程的经典之处是——融中西经营管理精华于一炉，既有西方先进的管理理念，又与中国本土文化相融通，深入浅出旁征博引，是消化 管理经典方略的绝好教材，是取代幼稚管理模式的实践方案，是将企业带入健康发展轨道的宝典。被企业界称为——企业家的教练员。

　　顾问单位—— 海航集团、蒙牛集团、浙江金义集团、北京国信集团、青岛海运集团、承钢集团、中旺集团、广州宏大集团、宝溢集团、北京总部集团等多家企业的顾问。石河子市 政府、大连市政府、成都市政府、黑龙江省政府、甘肃省政府、长春市政府民营经济发展顾问。

　　项目运作—— 四川大学工商学院（CEO）培训、宝溢集团（管理与人力资源）、德强集团（管理与教育产业）、昆明铁路局进出口公司（人力资源与国际贸易）、兰州大学管理 学院（企业培训）、金苹果集团（管理与营销）、农业部党校（培训课程）、民政部党校（培训课程）、山东鑫源集团（国际化）等等。

　　网上评价—— 一位学者、教授，更是一位批评家。对于中国的民营企业在发展过程中所出现的种种问题进行了长期、细致、广泛的调查和研究的他，经常会用一种近乎“痛恨”的 语气和态度来讲述一些民营企业的具体案例。细细听来，可以体会到那种由心而发的“痛”，是看到商业资源被浪费、良好商机被坐失、经营企业被禁锢等等问题之 后，痛心疾首的那种“痛”；而那种“恨”，则是看到那些不成熟的企业领袖们不思进取、原地徘徊甚至幼稚荒诞的状态之后，那种发自心底的“恨其不争”的 “恨”。正是俞飞老师的这种“痛恨”，让我们看到了俞飞老师对于中国民营企业那浓浓的情感和深深的关怀…

　　◆胡建华老师简介

　　PTT国际职业培训师

　　高级企业人力资源师

　　曾任：方中集团 集团副总裁

　　曾任：杭州正浩专修学校 校长

　　13年企业团队管理经验

　　多家大中型企业咨询顾问

　　美的集团、富士智能、蒙牛集团、华润集团、三星、比亚迪等50多家知名企业特聘讲师

　　胡建华老师于97年大一时创办了当地最大的健身中心，经营时间六年不到，会员人数就已经近万，01年毕业后留校任教并经营电脑公司，03年进入正浩专修学校并于年底成为校长，用三年时间使学校规模扩张了9倍，效益增长了15倍。后加入方中集团，5年时间从底层销售开始历任经理、项目总监、分公司总经理直至集团副总裁，通过长期实践，积累了13年的企业中高层管理实战经验，熟知企业管理的运作规律和团队领导实战技巧，在团队建设、战略、运营、高效执行领域有着深入研究，并整理出一套企业团队管理培训课程体系，其精品课程《MTP中高层管理技能提升》、《卓越执行力提升》、《狼性团队建设和管理》为富士智能机电、大地保险、上海柒麟餐饮等企业连续返聘课程。胡老师培训足迹已遍及全国大部分省市自治区,累计咨询及培训过的企业超过1200家，培训学员超过18万人次，学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上!

　　精品课程服务案例：

　　《MTP中高层管理技能提升》、《卓越执行力提升》、《狼性团队建设和管理》

　　富士智能机电集团 讲授《MTP中高层管理技能提升》课程共12期

　　大地保险有限公司 讲授《狼性团队建设和管理》课程共5期

　　上海柒麟餐饮集团 讲授《卓越执行力提升》课程共6期;战略咨询辅导2期

　　山西卓锋钛业集团 讲授《卓越执行力提升》等课程连续4年每年2期

　　米易万民农牧集团 讲授《卓越执行力提升》等课程连续4年每年1期;战略辅导咨询1期

　　吉林长春皓月清真集团 讲授《狼性团队建设和管理》等课程连续3年每年2期

　　杭州豪尚豪餐饮连锁集团 讲授《卓越执行力提升》、《狼性团队建设和管理》等课程连续3年每年2期

　　主讲课程：

　　1. 《MTP中高层管理技能提升》

　　2. 《领导力修炼与授权艺术》

　　3. 《卓越执行力提升》

　　4. 《卓越中层建设与自我管理》

　　5. 《打造狼性执行团队》

　　6. 《狼性团队建设和管理》

　　7. 《目标管理与计划落实》

　　8. 《中高层执行秘诀中高层执行秘诀》

　　9. 《正能量与责任》

　　10. 《100%有效沟通》

　　11. 《责任胜于一切》

　　12. 《执行到位-结果执行力》

　　课程特色：

　　落地：将复杂的理论用生活化的案例和深层次的剖析，直指本质，学员的接受度和实践性很高，不仅仅是课程，更是成型的方式和方法。

　　体系化：讲师长期带领团队，有多次从基层到高层的实践经验，对整个企业内部的运营和管理，员工各层次的心态把握有清晰的脉络体系，从整体的高度，覆盖各个层面，如庖丁解牛，游刃有余。

　　服务客户：

　　金融业：大地保险、青海大通商业银行、工商银行郴州分行、建设银行龙岩分行、濮阳农村信用社、农业银行广州分行等……

　　大型集团公司：蒙牛集团、华润集团、美的集团、港铁集团、三星、奥克斯集团、徐工集团、广州番山集团、新疆天龙兄弟实业集团等……

　　工业制造业：东莞市博耐特精密模具、米易县万民农牧集团、武汉四通创新、广州鹤山市海龙实业集团、沧州市螺旋钢管集团、惠州博罗荣上五金电镀、富士智能机电、吉林长春皓月清真集团、广州市骏佳金属制品、深圳市鑫华煦橡胶制品、邯郸丰华重工集团、深圳市锐启达能电子、昆明耀龙供用电集团、北京鼎国昌盛等……

　　房地产建筑业：淮安市建筑设计院、湖南华夏建设工程、广西泽坤房地产开发、天水永生建筑工程集团、鹏城建筑集团、北京市第三建筑工程公司、中建六局土木工程集团、广州发展集团等……

　　食品、连锁业：中山市美源化妆品公司、上海柒麟餐饮集团、江苏康生药业、珠海金海岸永南食品、温州奇伟鞋业、杭州豪尚豪餐饮连锁集团、三水日日升购物连锁集团等……

　　其他客户：四川省烟草公司泸州公司、江苏永发医用设备有限公司、平顶山宝丰县红星学校、深圳市恒通达通信设备、山东科技学院、苏州市城市照明管理处、山西卓锋钛业、辽阳宏伟粮库等……

　　◆王旭亮老师简介

　　王旭亮老师核心头衔：国内着名网络品牌营销实战专家

　　王旭亮老师所在城市：北京

　　王旭亮老师擅长领域：品牌策划、市场营销

　　王旭亮老师研究行业：广告传媒、其它行业

　　王旭亮职业经历：亮剑网络品牌营销CEO、网络品牌营销实战专家、中华企管培训网、中国讲师网特聘讲师、阿里巴巴金牌合作伙伴、中国明星企业家俱乐部创始人。多家企业网络品牌营销顾问，国内多名艺人经纪人私人网络品牌公关营销顾问，王旭亮老师被誉为网络品牌营销界的奇才！

　　王旭亮老师个人简介

　　国内着名网络品牌营销实战专家，亮剑网络品牌营销CEO、网络品牌营销实战专家、中华企管培训网、中国讲师网特聘讲师、阿里巴巴金牌合作伙伴、中国明星企业家俱乐部创始人。多家企业网络品牌营销顾问，国内多名艺人经纪人私人网络品牌公关营销顾问，王旭亮老师被誉为网络品牌营销界的奇才！王旭亮老师2008年至今从事互联网行业五年有余，拥有丰富的网络品牌营销实战经验，在业内拥有极高的知名度和影响力，曾运作企业、明星、名人多名，帮助企业及个人快速提升品牌影响力，真正做到利用互联网渠道塑造品牌形象实现营销效果！并独创《网络品牌营销执行系统》主讲实战课程：《讲师网络品牌营销推广系统》《明星网络品牌营销公关系统》《企业网络品牌营销执行系统》王旭亮老师创立以网络品牌营销为基础的全媒体整合营销商业模式，成立了“中国明星企业家俱乐部”、创办“亮剑网络品牌营销”，面向全球华语界寻找最有使命感与传奇色彩的卓越领袖和卓着影响力的名人、企业家、培训师，提供以网络品牌传播为基础的整合营销服务，包括网络整合营销、图书、电视媒体、微营销等文化产品。致力于推动中国企业家、领袖的思想分享与传承，为社会各行业输入真实、新鲜、有效的知识能量，真正做到“利用互联网渠道塑造品牌形象实现营销效果”！塑造互联网时代的中国明星企业家。他近年来相继采访了诸多中国的成功人士、行业顶尖，学习提炼他们的成功之道，定位于为企业家、培训师及行业领袖提供全流程的网络品牌营销传播服务。为企业家及行业领袖提供以网络品牌营销为基础、包括网络整合营销、图书、电视媒体、微营销等全媒体的品牌营销推广的服务！

　　王旭亮老师曾服务客户

　　图书、电视媒体、微营销

　　◆刘东老师简介

　　银行服务投诉专家；华师经纪高级研究员；浙江大学管理学院EDP特聘讲师；银行服务管理实战派讲师；10年的银行服务经验、6年的银行网点管理经验；曾任山东农村信用联社某分社网点主任；专注于银行标杆网点服务提升项目；69期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验；培训课程数百场，培训学员过万人。

　　实战经验：

　　曾任山东省农村信用社某分社网点主任;6年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历;曾主导过山东省农村信用社、山东省农村合作银行、山东省农村商业银行、中国工商银行山东省分行等近100家标杆网点一体化建设;对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到90%以上，赢得了客户的一致好评!

　　银行网点辅导咨询经验：

　　2010-2011年连续为山东省农村信用联社培训标杆网点服务提升54 期课程，受到客户的一致认可与好评，平均满意度92%以上;2011年与山东省农村合作银行合作《服务人员五项修炼》培训项目7期，《如何有效处理客户投诉》4期培训课程，平均满意度90%以上;2012年与山东省农村商业银行合作《MOT关键时刻》培训项目4期，获得客户一致认同;2012年4-6月曾经担任中国工商银行临沂分行《标杆网点服务提升项目》主讲老师及首席咨询师，项目总监，成功打造工行临沂分行8家样板网点，并获得客户一致认可与好评。2012年8-9月曾经担任中国工商银行枣庄分行《标杆网点服务提升项目》主讲老师及首席咨询师，项目总监，成功打造工行枣庄分行10家样板网点，使培训辅导网点的整体运营水平、服务水平及营业现场管理水平得到又快又好的提升，获得客户一致认可与好评。2010年-2012年期间还曾给中国光大银行，华夏银行、平安银行、城市商业银行，村镇银行等做过相关培训，均赢得客户一致好评。

　　授课风格

　　刘老师一直从事银行标杆网点服务技能提升研究工作。授课情绪饱满、扣人心弦，语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，并着力培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力，其独特的讲授风格，深受各地学员喜欢。

　　课程特色

　　1、极具可操作性 2、深入浅出 3、互动性强 4、案例丰富 5、风趣幽默 6、形式多样

　　授课形式

　　1、课堂讲授 2、案例分析 3、情景演练 4、头脑风暴 5、游戏互动 6、短片播放

　　主要培训课程

　　《如何有效处理客户投诉》 (2天)；《银行柜员柜面服务营销专题》 (1天)；《农信社网点服务转型专题训练》 (3天)；《大堂经理服务营销特训营》 (1天)；《银行员工服务行为规范训练》 (2天)；《银行网点员工服务礼仪规范训练》 (1天)

　　主要辅导项目： 《标杆网点服务提升项目》

　　服务过的部分企业：

　　山东省农村信用联社：茌平县农村信用联社(2期)、高唐县农村信用联社(4期)、莘县农村信用联社、冠县农村信用联社、阳谷农村信用联社(4期)、济阳农村信用联社(4期)、章丘农村信用联社(4期)、山东省农村信用社(3期)、山东农村信用联社驻滨州办事处(2期)、滨城区农村信用联社、无棣县农村信用联社、沾化县农村信用联社、惠民县农村信用联社、阳信县农村信用联社、博兴农村信用联社、临淄区农村信用社(2期)、莱芜市农村信用联社(4期)、宁阳县农村信用联社、岱岳区农村信用联社、泰山区农村信用联社、新泰市农村信用联社(7期)、成武县农村信用联社(4期)；

　　山东省农村商业银行：邹平农村商业银行、滕州市农村商业银行(3期)；

　　山东省农村合作银行：广饶农村合作银行、胜利农村合作银行(2期)、东平县农村合作银行(4期)；

　　中国工商银行山东省分行：德州分行(2期)、临沂分行(8期)、烟台分行、枣庄分行、台儿庄支行招商银行潍坊分行、恒丰银行济南分行、齐鲁证券总部、光大银行、中信银行、华夏银行、上海银行、温州银行、宁波郢州银行、徽商银行、南京银行、浙商银行等;

　　其他行业：南方电网贵阳电力公司、济南公交总公司、金城建筑设计院、方圆设计、同济健康管理、益高健身、鄂尔多斯蒙泰集团、人保财险山东分公司(2期)、新华保险山东分公司、中国海洋大学培训中心(2期)等。

　　◆韦华伟老师简介

　　韦华伟老师核心头衔：国内最具影响力战略实战派专家

　　韦华伟老师所在城市：北京

　　韦华伟老师擅长领域：品牌策划、市场营销、人力资源、

　　韦华伟老师研究行业：咨询培训、其它行业、数码电子、电信行业

　　韦华伟老师职业经历：先后在国有、外资和民营企业担任中高级管理者，11年管理咨询和培训经验，国内知名媒体发表文章100多篇，出版企业文化权威专着《文化驱动企业》等，是业内发表文章与着作最多的管理专家之一

　　韦老师学贯中西，对企业管理有很深的造诣，不仅懂文化，更懂战略、流程、人力资源，是业内公认的战略型、实战派领军人物

　　韦华伟老师擅长战略与管控、组织绩效的提升、文化变革与重塑、组织与流程变革

　　韦华伟老师个人资料：

　　国内知名战略、企业文化与业绩突破实战派专家，清华大学硕士，中国咨询式培训的倡导者与引领者，独创PMS培训模式，引领中国咨询与培训行业发展

　　国家人力资源与社会保障部“高级企业文化师”职业资格认证特聘教授，清华、北大、复旦、天大等多家高校客座教授，2005年被中国管理科学研究院等机构授予“国内企业文化十大培训师”，前沿讲座特聘专家，多家上市公司常年顾问，曾主持200多个大中型企业的战略、文化和管理提升咨询项目，培训客户超过2000家

　　韦华伟老师曾服务客户：

　　天津钢管集团、湖北移动、中国电力财务公司、章光101集团、山推股份、山东临工、首都机场、国美电器、永城煤电集团、蒙泰煤电集团、青岛开发投资公司、潍坊恒联纸业集团、潍坊市投资公司、潍坊烟草公司、山东高速、广州南华工程管理公司、航天科工集团、上海百润食品、好利来食品、重庆白鹤电力、东北电科院、天津电建、京新药业、东亚新华地产等百余家大中型企业。

　　◆沈俊威老师简介

　　沈俊威，ReganShum海通国际创富理财联席董事，港籍投资移民及财富管理顾问专家。近年获多间机构及公司邀请为常任客席移民讲座讲师及销售部陪训师。毕业於英国UniversityofBradford就读FinancialServices。曾执业於伦敦及曼彻斯特市会计师事务所，後回流香港，先後在两间上市公司任职财富管理及投资定居小组的联席董事及市场部总裁。

　　◆朱志明老师简介

　　朱志明老师核心头衔：导演式实战营销培训师

　　朱志明老师所在城市：合肥

　　朱志明老师擅长领域：销售管理、渠道管理、市场营销、

　　朱志明老师研究行业：烟酒食品、家电行业、

　　朱志明老师职业经历：曾任荣事达电器区域经理、市场经理，销售经理；

　　朱志明老师曾任美的电器市场部经理、培训主管、培训经理；汇源果汁安徽分部推广经理

　　朱志明老师：中国“导演式“营销培训倡导者，企业SPTM360°培训模式创造者,北京方德智业营销传播机构资深顾问、聚成华企、中国总裁培训网特聘讲师，高级培训师，渠道市场研究专家，中国品牌研究员，历经从促销员、业务员到大区经理再到企划经理、市场部经理、销售总经理等职务全过程；《销售与市场》、《销售管理》、《中国经营报》、《世界经理人》、《中国营销传播网》、《全球品牌网》、《华夏酒报》、《烟酒糖周刊》、《中国酒》、《中国酒业》等数十家经济、营销、管理类专业性网站和报刊杂志媒体的专栏专家家或特约撰稿人。对酒水、饮料、家电、计算机等行业的品牌策划、广告创意、产品推广、市场运作、经销商管理、营销人管理培训等方面有着独特造诣和深厚建树。课程《销售回款全攻略》、《终端管理实战攻略》、《强势终端打造的九赢法则》、《强势渠道成功打造法则》、《决定经销商成功的七种基因》、《销量提升的九赢法则》、《经销商选择与管理实战攻略》、《销售团队精细化管理实战攻略》《顶尖销售高手的七种武器》等课程深受众企业推崇！被企业誉为实营销战操作指战员！出版书籍：《怎样做终端》《回款比销售更重要》

　　朱志明老师郑重承诺：学员不满意不收费，课程不实用不收费，学员听懂了不会用不收费，讲课不精彩不收费。

　　朱志明老师讲课风格

　　中国“导演式“营销培训倡导者人，企业SPTM360°培训模式创造者,采取“导演即演员，演员亦导演”的营销动作分解式培训风格，以实效为根本，以理论为基础，以解决问题为方向，来充分调动学院的积极性和参与性，更重要的是能够解决学员营销工作中的各种困惑与疑难，使学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。

　　朱志明老师客户评价

　　思路清晰，实操性强，尤其从理论解析到动作执行，对学员来说真是请到了一位优秀的实战营销“指战员”

　　基础知识深厚，控场技巧良好，培训风格独特、学员的积极性高，现场激发学员潜质，尤其技能操作演练非常实效，是培训界中绝对实战派的讲师。

　　实战、实效、实用导演式训练风格，让学员深度融入课程之中，是朱老师讲课的一大特色！

　　朱志明老师曾服务企业

　　伊利乳业、汇源果汁、美的电器、荣事达电器、中粮集团、鲁花集团、广西化工研究院、三星电子、国美、苏宁、五星电器、安徽口子窖，陕西?太白酒；河北?味道府酒，河北羊羔美酒，徽府酒业、浙江?善好黄酒；洋河酒业、古井贡酒、苏州云中鹤酿酒、浙江善好黄酒、青岛啤酒、月山啤酒等

　　◆陈张莉老师简介

　　服务礼仪专家

　　ACI国际注册高级形象礼仪培训师

　　曾任：中国平安集团客户经理

　　曾任：深圳非也实业服装设计师

　　曾任：深圳芬怡内衣主任设计师

　　[国际典雅夫人]选美大赛唯一指定形象礼仪导师

　　2013“国际典雅夫人”选美大赛最佳气质奖获得者

　　第十九届“国际城市旅游小姐”唯一指定形象礼仪导师

　　荣获“缤纷世界—炫”第11届中华杯国际服装设计大赛最佳效果图奖

　　陈张莉老师于香港服装学院艺术设计本科毕业，从三岁开始接触艺术绘画，十多年的艺术设计和服装设计工作经验，从小有着艺术细胞的她，对美有一种特别的感知与领悟。如何展示美，更是她长期专研的方向，陈老师致力于服务礼仪领域，在服务礼仪及形象塑造方面有着非常独到的见解。

　　在校期间，她的毕业作品《秀》被学校留为记念收藏。曾参加并荣获服装创作“缤纷世界—炫”第11届中华杯国际服装设计大赛最佳效果图奖。毕业后先后在深圳非也实业有限公司担任服装设计师，深圳芬怡内衣有限公司担任主任设计师，曾任职于中国平安保险公司的客户经理，在做客户服务管理的过程中，让她发现客户服务与一个人的职业形象和职业素养是分不开的，这或许是她对服务的更深一步的理解，更重要的是她喜欢与人分享自己对服务与美的解读，近年来服务过的企业数百家，有政府机关、事业单位、金融、通信、电力、地产等各行业做过大量的服务礼仪培训，积累了丰富的管理经验及培训经验。对参加展会礼仪、竞赛礼仪、活动接待、会议接待、服务管理、营销管理具有丰富的培训及实战经验。

　　擅长课程：

　　通用课程：《职业形象塑造与商务礼仪》、《新员工职业化训练》、《五星级服务礼仪与修炼》、《金牌销售礼仪与职业形象塑造》、《魅力女性完美打造》、《美姿美仪形体雕塑与气质提升》、《高端商务接待礼仪》、《高效电话沟通技巧》。

　　银行课程：《银行服务标准训练》、《银行柜员服务礼仪与技巧》、《银行新进员工服务礼仪》。

　　授课风格：

　　陈老师优雅大方，授课风格轻松幽默、条理性强、将理论知识与实践有效结合，深入浅出，在这种环境中学习，让学员不会感到枯燥。通过培训，让每一位学员都提升为他人服务的意识，在感受别人的服务时，也在被别人服务，这些让人惊叹的服务就是企业追求的目标，陈老师的课程会创造出令客户最满意的最有价值和竞争力的服务!通俗易懂、生动形象的授课格深受听众欢迎和好评!

　　曾服务过的部分企业：

　　受邀于中国建设银行、中国农业银行、平安银行、招商银行、深发展银行、广东发展银行、中国工商银行湖州分行、中国建设银行南昌分行、深圳蓝海华腾科技有限公司、翠中翠翡翠、深圳假日学校、中国平安、中国人寿、深圳妇联、深圳文锦中学、深圳新湖中学、东莞银通玻璃有限公司、福瑞祥公司、鸿达印刷公司、鲁光电子、航太光电、神舟电脑、大唐国际、中铁建筑集团、三诺集团、比亚迪(深圳)、艾默生、雷柏电子、深圳卓翼科技股份、香港兴利集团家具、普利司通轮胎、康铨公司、深业汽车、左右家私、铭基公司、中显微电子、广州力可欣电子、深圳喜高集团、港永南实业、新桃园酒店、金晖酒店、神舟电脑、国人通信、三诺集团、比亚迪(深圳)、艾默生、雷柏电子、威纳源电子、新一代物业，晶晶国际幼儿园，餐饮服务行业、服装行业，新一代物业等。

　　◆沈志勇老师简介

　　·讲师简介

　　沈志勇毕业于中国矿业大学（北京），获工学学士学位，期间在北京林业大学辅修"公共关系与市场营销"专业，高级公关员。

　　资深公共关系顾问、危机公关专家、专栏作者、媒体评论员、北京新桥视野公关顾问有限公司CEO。

　　擅长企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等领域，长期关注IT、互联网、电子商务、家具、B2B等行业。

　　兼任《北京商报》、21世纪网、《医药经济报》、《今日家具》、《家居连线》、《深圳家具》、和讯网、中国企业家网、市场部、经理人网、易观国际、艾瑞网等多家媒体的特约撰稿人和媒体评论员，具有丰富的危机公关实战经验和理论素养。

　　曾任北京安迪智信公关顾问有限公司CEO,并任职于中国国际公共关系协会公关公司工作委员会和中国公共关系行业官方门户网站--中国公关网，兼具媒体及公关从业经历，活跃于公共关系实务前线。

　　·授课风格：

　　密切联系实际，案例新鲜丰富，氛围轻松。

　　深入浅出，条理清楚，学识广博，具有深厚的专业知识和丰富实战经验。

　　·服务客户：

　　无锡永中软件、酒仙网、国家会议中心、大众汽车、中国移动、灯鹭、北京市怀柔区妇幼保健医院、水性平台（中国）、美国《今日家具》、北京市家具协会、红牛、丰谷酒业、凤凰网、美中宜和、鄂尔多斯煤炭管理局、安徽省安庆市宜秀区罗岭镇政府、皇家狗粮等。

　　·擅长：

　　危机公关危机管理危机处理危机应对媒体关系公关策略,长期关注IT、互联网、电子商务、家居、汽车、B2B等行业

　　·课程名称:

　　《危机公关策略与应对》《公共关系传播与媒体沟通》《医院品牌营销与危机公关》《客户投诉处理与媒体沟通》

　　《客户投诉处理与媒体沟通》

　　【讲师简介】：

　　资深公共关系顾问、北京新桥视野公关顾问有限公司CEO、世纪鹏远(北京)管理咨询有限公司高级讲师、易观网特邀研究员。曾任中国国际公共关系协会公关公司工作委员会执行秘书、中国公关网编辑部主任。擅长企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等领域，长期关注IT、互联网、电子商务、家具、B2B等行业，兼任《今日家具》、《华东家具》、《深圳家具》、《医药经济报》中国企业家网、21世纪经济报道网等多家媒体的特约撰稿人、媒体评论员，具有丰富的危机公关理论和实战经验。

　　第一部分：客户投诉处理

　　1、蝴蝶效应--从客户抱怨到公关危机

　　案例：略

　　2、投诉原因的换位思考

　　1)客户投诉究竟是什么？

　　2)客户投诉的心理分析：求发泄/求尊重/求补偿/给建议

　　3)客户对产品的不满意

　　4)客户对服务的不满意

　　5)客户产生投诉的其他原因

　　a)企业自身的管理因素

　　b)消费者自身的使用因素

　　c)夸大宣传、过分推销导致客户投诉

　　案例：略

　　3、面对投诉应持有的态度：

　　1)投诉的客户是朋友，不是敌人

　　2)重视客户投诉就是重视市场

　　3)客户永远都是对的？

　　4、处理投诉的兵法

　　1)处理客户投诉的原则（责任意识）

　　2)处理客户抱怨的基本方式

　　a)电话访谈

　　b)微博

　　c)访问处理

　　d)及时采取补救措施

　　案例：略

　　5、处理投诉的沟通技巧

　　1)缓和客户情绪

　　2)倾听

　　3)如何回应

　　4)当客户情绪失控之时

　　5)道歉方式

　　6)其他情况

　　案例：略

　　6、建立投诉应对机制：

　　1)培养欢迎投诉的文化

　　2)建立投诉处理部门

　　3)授权体系

　　4)加强投诉处理人员的培训

　　5)定期进行网络负面舆情监测

　　6)规范投诉应对流程/流程再造

　　案例：略

　　第二部分：媒体沟通

　　1、了解媒体与记者

　　1)中国媒体的基本属性

　　2)了解记者真正想要的是什么

　　3)记者是不是朋友？

　　4)认清楚你的承受极限

　　2、危机中媒体最关注什么

　　3、危机中媒体沟通的禁忌（由专人答复记者）

　　4、答复记者的技巧

　　1)善待记者

　　2)抵制记者的不良行为

　　3)利用事实来抓住记者的注意力

　　4)以事实为基础来答复记者

　　5)永远不要说"无可奉告"

　　6)表现出对公司和产品的热情

　　7)你不可以控制记者，但可以控制自己的行为

　　5、危机中的信息披露的4个W

　　1)When发布消息时机选择

　　2)What信息披露的内容，告知事实

　　3)Who谁来发布？新闻发言人

　　a)新闻、发言、人？

　　b)新闻发言人需要具备的素养

　　c)接受采访的准备

　　d)接受媒体采访时的一般原则

　　e)新闻发言人的应对不同类型记者的技巧

　　4）How怎么样发布：官方微博发布消息、给媒体发邮件、接受媒体采访（书面？电话？面访？）、召开新闻发布会

　　6、功夫在平时--媒体关系建立和维系的常用方法

　　1)媒体名单

　　2)分级维护

　　3)日常维护

　　4)特色活动

　　案例分析：华晨宝马经销商危机管理体系案例

　　相关案例分析及工具表格暂略。

　　◆王平老师简介

　　职务背景：

　　中国房地产业协会副秘书长兼城市开发委员会主任

      职业经历：

　　1981年从事房地产工作，1991年转入房地产协会工作。二十多年的实践中，始终致力于行业观念创新。

　　1986年撰写的《对加速住宅商品化的设想》获建筑部优秀论文三等奖，文中倡导变福利分房为租售形式的商业化道路。

　　1994年在中央党校进修时写了《对领导者逆向思维的思考》刊登于党校优秀论文集，阐述了固有观念是影响发展的根源。

　　职业方向：

　　近年来在指导房地产企业经营管理、完善品质信誉制度、推广企业文化观念、推动企业改制进程、推广住宅科技成果、提高物业管理水平等领域均有独到见解。

　　张文 博士  创新力研究专家

　　【主讲教授简介】

　　历任

　　清华大学中国企业研究中心        研究员

　　清华大学中国工商管理案例研究中心  案例研究员 办公室主任

　　主要研究领域：

　　领导力、创新思维、战略、营销、信息化

　　着有《ERP、CRM企业实施案例》（2003清华大学出版社）

　　主要培训对象：

　　清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学、西安交通大学、天大EMBA、浙江大学、国家会计学院、西北大学、中国人民解放军总装备部指挥学院、新加坡莱佛士商学院、新加坡南洋理工、马来西亚东西方管理班、中国石油、中海油、央行机关事务管理局、中国人保、中国人寿、中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农村发展银行、中信银行、民生银行、广发行、浦发行、华融资产、江信国际、中国电信、中铝集团、潞安矿业集团、新兴铸管、伊泰集团、航天二院、四院、六院、山西电力勘测设计院、济南钢铁、包钢集团、中交集团、中航集团、中钞国鼎、烟台港集团、新疆建设兵团、北京市纪检监察系统、全国勘察设计院长班、药监疾控系统、全国医院院长班、广东卫生系统、中国医药集团、大唐电力、葛洲坝集团、云南电网、山西国际能源、北京电力、厦门电力、广西水电、贵州中烟、云南烟草、中原出版传媒集团、统一企业、敦煌种业、奇瑞汽车、神龙汽车、斯巴鲁汽车、东风日产、首都机场、阳光财险、中新大东方、广州市委、广东邮政、山西省委、四川省委、江苏省委、江苏邮政、北京市城建委、东莞市委、吉林财政厅、长春财政局及全国文化、卫生、宗教、妇联、工会、司法、检察、公安、海关、工商、质监系统干部班等。